Украинцы в Польше. Как устроен сервисный центр Uber в Кракове

Рано или поздно каждый клиент Uber сталкивается со сложностями. Повздорили с водителем, забыли кошелек в такси, обнаружили ошибочное списание денег - все эти вопросы решает центр по работе с пользователями Uber. Все обращения из Украины поступают в краковский офис, а украинцы - одна из самых многочисленных групп его сотрудников. Помимо нашей страны, центр круглосуточно обслуживает клиентов и водителей Uber еще в 10 странах Центральной и Восточной Европы.

Репортаж LIGA.net о том как устроен центр и зачем он нужен.

Стартапы в пивоварне

Краковская штаб-квартира Uber занимает два этажа (около 1000 м кв.) в одном из зданий креативного квартала Lubicz недалеко от центра города - в исторической части Кракова. Раньше в Lubicz варили одноименное пиво. Сотрудники говорят, что если принюхаться, в некоторых помещениях до сих пор чувствуется запах солода. Сейчас отреставрированные здания бывшего пивзавода сдают в аренду, в основном стартап-проектам и IT-компаниям. Часть помещения используется под рестораны и кафе, на верхних этажах – аппартаменты.