Вы теряете деньги. Топ-12 ошибок, убивающих продажи компаний — исследование

Во время карантина у бизнеса каждый покупатель на счету. Но многие теряют потенциальных клиентов из-за досадных ошибок на сайте компании и в поведении менеджеров. Ringostat, платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики, в качестве тайного покупателя протестировала 124 компании. И собрала топ самых частых ошибок, которые губительны для продаж. 

В июне Ringostat запустила бесплатный краш-тест для отделов продаж. Любая компания могла обратиться и заказать проверку. После этого сотрудники платформы звонили бизнесу, представляясь потенциальными покупателями, и анализировали, как менеджеры общаются с клиентами. Также оценивался сайт компании — удобно ли с его помощью связаться с продавцом. После краш-теста составлялось краткое резюме с советами: как улучшить ситуацию. 

Результаты для многих стали неожиданностью. Руководство компании часто даже не подозревает, "как все запущено". И в результате бизнес теряет деньги буквально на пустом месте. В этой статье мы собрали самые частые ошибки.