Недавно меня пригласили выступить перед парой сотней пиарщиков – часть из них сидела в зале, большинство – онлайн. Очень удивился, потому как я точно не пиарщик. 

Оказалось – интересно было услышать мнение на тему репутации современного бизнес-лидера. Какой должна быть.

Я выделяю "трех китов" репутации.

Первый кит – "Don't be evil" ("Не будь злым"). Это старый лозунг компании Google, который мне очень нравится. Если компании и лидеры ему соответствуют, все будет хорошо.

Второй – "Не делайте другим того, чего не желаете самому себе". Эта Библейская мудрость прекрасно подходит и для сегодняшнего дня.

Наконец, "третий кит", – инвестируй в качество своей PR-службы ДО того, как это реально требуется. Тогда в случае кризиса – все будет намного проще.

Потому что в конечном счете управлять репутацией нужно, чтобы обезопасить компанию. 

Здесь все предельно просто: если репутацией управляют успешно, любые обвинения без доказательств (каких много в особенно в Telegram-каналах) не пристают к этой компании или персоне. В этом окупаемость управления репутацией.

Управлять же репутацией просто, главное это делать системно, а именно:

- Быть открытым и искренним.

- Уметь слушать.

- Знать реальные проблемы на уровне бизнеса и на уровне людей–клиентов и команды (по крайней мере, ключевых людей!).

- Говорить просто о сложном (даже о неприятном!).

- Уметь писать и говорить публично! 

- Не боятся признавать ошибки, а потому не врать.

- Быть нескучным – находить баланс между безумным и разумным.

- Делать социально значимые дела (не ради пиара!).

Статьи, публикуемые в разделе "Мнения", отражают точку зрения автора и могут не совпадать с позицией редакции LIGA.net
Чернышов Петрбизнестоп-менеджеррепутация