UA

Как карантин изменил потребительское поведение американцев. 10 графиков от McKinsey

19.08.2020, 08:28
Как карантин изменил потребительское поведение американцев. 10 графиков от McKinsey - Фото
Фото: pixabay.com

Потребительское поведение американцев меняется в сторону онлайн-покупок, а в приоритете гигиена, удобство и ценовая политика

Коронакризис изменил подход американцев к покупкам и проведению времени, к такому выводу пришла международная консалтинговая компания McKinsey&Company. Она изучила потребительское поведение американцев и изменения в условиях пандемии COVID-19. Главное из него мы публикуем ниже.  

1. Американцы отдают все большее предпочтение покупкам онлайн 

Карантин и необходимость удерживать социальную дистанцию заставили потребителя изменить основной способ покупок. За несколько месяцев карантина взлетело количество онлайн-покупок. Тенденция продолжается, особенно в сфере товаров первой необходимости и домашних развлечений.

Для увеличения нажмите на картинки

2. Онлайн-покупки предпочитают миллениалы и люди с высоким доходом

Переход на шоппинг онлайн наблюдался во всех категориях, но касалось это первостепенных товаров. Миллениалы и люди с высоким доходом массово покупали через интернет и второстепенные товары. В меньшей мере коснулось это поколения Х. "Зуммеры" же в большинстве своем покупали через интернет одежду, домашние развлечения и заказывали доставку.

3. Потребители начали чаще менять бренды

75% опрошенных проявили новое потребительское поведение из-за экономического давления. Отразилось это и на лояльности к брендам: 36% попробовали новый бренд, 25% перешли на новый.

4. Бренды вынуждены были стать более доступными

Причины смены бренда, названные потребителями, зависели от наличия товара и в магазине, и в интернете, его удобства и цены. 

5. Гигиена и самообслуживание в приоритете

Опасения за здоровье и безопасность стали ключевым в вопросе потребительского поведения. В приоритете в США бесконтактное обслуживание, 79% опрошенных отдают предпочтение самообслуживанию.

6. Внимание потребителя сосредоточено на самом важном

40% американцев сократили свои расходы и будут продолжать это делать. Сокращение касается второстепенных вещей. При общем снижении потребительских расходов выросло желание тратить на основные категории. Прирост расходов на первостепенные вещи заметен даже у богатых граждан.

7. Потребители начали ценить свои деньги

Урезание расходов коснулось не только маловажных товаров. Анализ активности клиентов на Amazon показал, что наибольшим спросом пользовались шампуни с низкой ценой (рост на 2%) и большой массой (рост на 5%). 

8. Американцы начали больше готовить дома и смотреть новости

В условиях карантина американцы стали больше времени тратить на кулинарию, домашние обязанности и просмотр новостей. Резко возросло использование развлекательных онлайн-платформ и инвестиции в домашний фитнес. 

9. Потребители не готовы к полному возвращению к активной жизни

73% опрошенных еще не решаются возобновить активную социальную жизнь. Особенно их беспокоит использование общественного транспорта, посещение спортзалов, крупных мероприятий, и людных мест в целом.

10. Общество разделилось на 5 потребительских групп

Компания выделяет среди американцев 5 потребительских групп, каждая из которых по-своему менялась в условиях карантина. 

  • Состоятельные: зарабатывают от 100 000 долларов в год, настроены оптимистично, нечувствительны к изменению цен;
  • Частично занятые: испытывают неуверенность и финансовую нестабильность. Тратят деньги только на самое необходимое; 
  • Обеспеченные, но обеспокоенные: в основном потребители в возрасте 65+. Настроены пессимистично и выразили наибольшую нужду в вопросах гигиены;
  • Те, кто сводит концы с концами: много представителей меньшинств и сельского населения. Пандемия сильно повлияла на их безопасность и финансовое состояние. Экономят, но покупают все необходимое;
  • Пенсионеры из пригорода: имеют меньший доход, но настроены оптимистично. Пандемия практически не повлияла на их потребительское поведение.

Присоединяйтесь к Instagram Liga.net - здесь только то, о чем вы не можете не знать

Вакансии
Больше вакансий
Керівник відділу продажів
Киев Група компаній "ЛІГА"
Комунікаційний менеджер
Киев Група компаній "ЛІГА"
Графічний дизайнер
Киев Медіа холдинг Ligamedia
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости