Партнерський проект Партнерський проект
Партнерський проект

Повномасштабне вторгнення стало справжнім випробуванням для компаній, що працюють в Україні. Минулий рік охарактеризував себе роком викликів, стрімких рішень та боротьби за життя та безпеку працівників. Евакуація, релокація, гуманітарна допомога, укриття – слова, що вже стали частиною корпоративної культури. В українському офісі компанії L'Oréal – лідері індустрії краси – з власного досвіду знають, як важливо оточити людей турботою та піклуватися про тих, кому нині найтяжче. 

У партнерському матеріалі L'Oréal та LIGA.net HR-директорка українського офісу L'Oréal Тетяна Довжук розповіла про досвід роботи під час війни, важливість підтримки для команди та ініціативи компанії, що надихають до життя та перемог.

Понад рік тому Україну сколихнуло повномасштабне вторгнення. Пам’ятаєте, де ця звістка застала вас і якими були перші думки? 

Напевно, як і більшість українців, я ніколи не забуду цього дня. О п’ятій ранку мені подзвонив операційний директор і сказав: "Таню, почалася війна". Спершу ти не сприймаєш подібні новини. Але ти маєш взяти опанувати та бути сильною, оскільки понад 300 працівників і твоя родина потребують підтримки та допомоги. З початку війни ми займались релокуванням працівників у безпечні місця. Без перебільшень, це була робота 24/7 перші місяці.

"Рекрутинг триває і зараз". Інтерв’ю з HR-директоркою L'Oréal Україна

Як швидко на ті події відреагував топменеджмент компанії? Які доручення чи розпорядження дали працівникам? 

Ще до початку повномасштабного вторгнення ми створили окремий внутрішній emergency-канал комунікацій, завдяки якому підтримували оперативний зв’язок з початку війни. Був створений кризовий комітет, до якого входили генеральний директор, операційний директор, директорка з комунікацій, фінансова директорка та я як HR-директорка. Щодня ми контактували зі штабквартирою та глобальним кризовим комітетом, створили гарячу лінію психологічної підтримки для працівників та їхніх родичів і тримали зв’язок з кожним, хто потребував допомоги.

Окрім релокації ми стикались із низкою життєвих ситуацій працівників, про які важко говорити. Ми допомагали дістатись до Німеччини до своїх рідних одній працівниці, яка півтора місяця перебувала в окупації в Маріуполі й потребувала серйозної психологічної та медичної допомоги. Був випадок, коли наша працівниця з високою температурою разом з маленькою дитиною майже два тижні перебувала в метро Харкова, який постійно обстрілювали. Таких випадків десятки. Паралельно з цим ти маєш знайти можливість і вивезти з міста Конотоп свого батька, який не зможе жити без ліків, які забезпечують його життєдіяльність, і яких не було в наявності в аптеках. Це були найскладніші місяці життя, про які неможливо згадувати без сліз.

Загалом за весь період ми релокували близько 500 осіб, включно з рідними наших працівників.

Велику підтримку надали філії L'Oréal у сусідніх європейських країнах. Їхні працівники особисто зустрічали колег, допомагали з тимчасовим житлом, їжею, медичним та юридичним супроводом. За підтримки філії в Польщі забезпечили працівників, які перебувають в Україні, термобілизною, ліхтарями, газовими пальниками для екстрених випадків, радіоприймачами на батарейках. А також доставили портативні електростанції та павербанки, які стали в пригоді в період блекаутів. Офіс обладнаний Starlink та генераторами, тому доступ до додаткового електропостачання забезпечили з різних боків. 

Чимало компаній в Україні через нестабільність та непрогнозованість оптимізовували штат. Чи скорочували працівників в українському офісі L'Oréal? Наскільки мені відомо, ви навіть призначили додаткові виплати для підтримки працівників. 

Ми не скорочували ні штату, ні заробітних плат. Одразу з кінця лютого включно до вересня платили заробітну плату наперед. Також, розуміючи виникнення непередбачуваних витрат, забезпечили щомісячною додатковою фінансовою підтримкою, яку виплачуємо до сьогодні, а також допомагаємо з тимчасовим житлом тим, хто ще перебуває за кордоном. А з 2023 року підвищили компенсаційний пакет у середньому по штату щонайменше на 15%. Люди – основа будь-якої держави та компанії, тому ми завжди ставили добробут працівників на перше місце. 

"Рекрутинг триває і зараз". Інтерв’ю з HR-директоркою L'Oréal Україна

Чи винаймає компанія зараз працівників? Які вакансії у вас відкриті? Які ваші прогнози щодо майбутніх професій, які будуть актуальними?

Від вересня минулого року ми поновили рекрутинг, оскільки повернулись до операційної діяльності. Для набуття міжнародного досвіду 10% працівників з українського штату були працевлаштовані в інших філіях L'Oréal, оскільки підтримка міжнародного професійного розвитку є важливим елементом соціокультурної адаптації та стратегії розвитку талантів. 

Це рекордна кількість, тому, відповідно, через ротацію та структурні зміни ми мали потребу закрити спершу позиції у відділі маркетингу, фінансів та комерції. Як лідер індустрії краси, надаючи робочі місця, ми напряму впливаємо на добробут українців, тому рекрутинг активно триває і зараз.

Цей рік стане роком відновлення для нас, роком навчання та роком трансформації одночасно.

На глобальному рівні компанія запускає трансформаційні проєкти. Це зміни пов’язані зі спрощенням бізнес-процесів та підвищенням рівня ефективності. Наприклад, у понеділок ми не призначаємо зустрічей до 12:00, у п’ятницю працюємо до 16:00, тривалість зустрічей скоротили до 45 хвилин.

Чи є серед працівників компанії ті, хто став на захист України, або ж такі, хто загинув, захищаючи нашу свободу? 

Війна торкнулась кожного, безперечно. Так, є працівники, які сьогодні боронять нашу країну. Серед близьких родичів колег ми маємо загиблих та зниклих безвісти. Майже в кожній родині наших колег або близькі родичі, або друзі, або знайомі вступили до лав ЗСУ. Також багато хто продовжує волонтерити: одні опікуються гуманітарною допомогою, інші шиють українські прапори, хтось надає психологічну допомогу постраждалим. 

Перші місяці війни згуртували українців як ніколи. Колеги залишали свої автівки для інших колег, щоб ті могли дістатись до кордону, розміщували в себе вдома. Був випадок, коли ми шукали ліки та дитяче харчування для працівниці, яка народила під час війни, адже в березні майже більшість супермаркетів та аптек не працювали в Києві, або необхідних продуктів та медикаментів не було в наявності. 

Як зараз працює компанія – чи функціонує офіс та склад, який режим роботи у працівників? Власне, розкажіть, як ви підтримуєте робочий настрій у колективі, адже тривоги, обстріли деморалізують та пригнічують співробітників. 

З грудня 2022 року наш офіс у Києві працює як хаб допомоги, ми його називаємо "Хаб незламності" (посміхається. – Ред.). Його відкриття в грудні було доречним та своєчасним у період найбільших перебоїв з електропостачанням. В хабі  можна зарядити гаджети та девайси, відпочити, прийняти душ. Наш хаб залишається відкритим для працівників та їхніх родин.

Під час повітряних тривог усі, хто перебуває в хабі, задля безпеки відразу спускаються в бомбосховище бізнес-центру: воно обладнане всім необхідним.

Також бачимо, що особисте бажання працювати в колег нікуди не зникає. Це яскраво виражена риса українців – продовжувати жити попри будь-які негаразди. І це нас вирізняє!

"Рекрутинг триває і зараз". Інтерв’ю з HR-директоркою L'Oréal Україна

Ми проводимо регулярні онлайн-мітинги (get together), влаштували навчальний тиждень з питань ментального здоров’я та особистої безпеки під час війни, організували оздоровчу поїздку в Туреччину для працівників з дітьми, "Лігу Солов'я" – курс покращення української мови, знань про краєвиди та історію Україну – та продовжуємо вітати працівників зі святами, адже важливо цінувати прості речі, розділяти цінну мить свята, навіть онлайн, попри війну триматись разом та продовжувати жити!

Під час ковіду L'Oréal дуже допомагала продукцією – антисептики, креми постачались в усі організації, які цього потребували. Чи змінився фокус компанії у воєнний час, чи ви так само допомагаєте? Розкажіть про благодійні ініціативи компанії під час війни. 

Торік усі зусилля ми спрямували на допомогу українцям та реалізували гуманітарну програму з забезпечення засобами гігієни. Спочатку Київ, потім, після деокупації, Буча та Ірпінь, далі – густонаселені регіони з вимушено переміщеними особами, Харківщина та Херсонщина, наразі – часто обстрілювані регіони та деокуповані території.

З березня 2022 року до сьогодні ми забезпечили українців понад 740 000 косметичних засобів, включно з шампунями, бальзамами для волосся, кремами для рук, дезодорантами, гелями для душу та навіть гігієнічними помадами, в яких була велика потреба в зимовий період.

Попри те, що в країні вже налагодилась логістика та процеси в гуманітарному напрямі, потреби поступово змінюються, якщо порівнювати з 2022 роком. 

Наші бренди також не стояли осторонь та сфокусувались на актуальних соціальних проєктах, реагуючи на реалії та наслідки війни:

  • Garnier разом із БФ "Energy act for Ukraine" запустив соціальний проєкт "Подбай про енергоживлення лікарень" з метою забезпечення лікарні джерелами безперебійного енергопостачання. 

  • La Roche-Posay разом з БФ "Таблеточки" запустив благодійну акцію "ФОРМУЛА ДОБРОТИ" для надання допомоги онкохворим дітям.

  • Бренд Lancome спільно з БФ "Твоя опора" запустили ініціативу, спрямовану на допомогу дітям із вродженими вадами серця.
  • А бренд Matrix разом із БФ "Твоя опора" запустили ініціативу, спрямовану на  надання допомоги внутрішньо переміщеним особам, які мають обмежений доступ до б’юті-процедур.

Свого часу L'Oréal стала провідником у світ краси та науки для українських жінок. Чи реалізували ви у воєнному 2022 році вже відомі соціальні проєкти "Краса для всіх" та "Жінки в науці"?

З 2023 року ми поновили майже всі соціальні проєкти компанії та її брендів, оскільки бачимо реальну потребу будувати краще майбутнє вже сьогодні. Це важливі психологічні опори для українців, і оскільки ми лідери індустрії, усе, що ми робимо, має значний вплив.

Тому з травня запускаємо вже 6-й сезон загальноосвітньої програми "Краса для всіх" (Beauty for a Better Life) та надаємо безкоштовну освіту у сфері краси для жінок, які постраждали від насильства та наслідків війни. Якщо взяти до уваги рівень безробіття та значні соціально-демографічні зміни, напевно, усім нам довелося вчитися жити заново. Тому ця програма дає всі навички, щоб жінки опанували нову професію перукарки та мали стабільний заробіток.

Також ми вже запустили 5-й сезон української премії L'Oréal-UNESCO "Для жінок у науці" з метою нагородити молодих жінок-науковиць та підтримати науковий потенціал і його розвиток, оскільки наука є драйвером прогресу в країні, ця премія – про майбутнє України. 

Це історична подія, оскільки премія святкує цьогоріч 25-ту річницю у всьому світі. Премія вже набула національного масштабу, і партнери з нетерпінням чекають на церемонію нагородження в листопаді, на якій ми оголошуємо імена трьох переможниць, кожна з яких отримає премію в розмірі 200 000 грн. 

Віримо, що ми матимемо можливість зібрати всіх разом та провести церемонію нагородження в листопаді.

Віримо в ЗСУ та нашу перемогу! Слава Україні!