Відкрив відділення, щоб закрити потреби людей: історія партнера Нової пошти з деокупованого міста

В умовах тривалої війни Нова пошта продовжує бути опорою для українців. Вона однією з перших повертається на деокуповані території,  відновлює логістичний звʼязок та повертає людям можливість жити та розвиватись, стає важливим стратегічним партнером для малого та середнього бізнесу. Підприємці отримують доступ до нових ринків,  масштабують свої бізнеси та забезпечують необхідні послуги для місцевих громад. 

Видання LIGA.net та Нова пошта розпочинають спільний спецпроєкт про розвиток бізнесу.  

Перша історія — про айтівця Владислава, який не побоявся відкрити відділення Нової пошти на Харківщині понад рік тому. Каже, що його початковою метою і бажанням було допомагати людям, щоби власна справа приносила користь землякам.

З волонтерів — у підприємці

До повномасштабного вторгнення Владислав проживав із сім’єю в прифронтовому місті на Харківщині. Його назву чоловік просить не вказувати, але воно з тих, які часто потрапляють у стрічку новин війни. Коли 24 березня 2022 року росіяни почали наступ на його місто, родина евакуювалася на захід країни. 

Владислав став волонтером. Допомагав знайомим із ЗСУ: купував спорядження, авто. А коли відбулася деокупація його регіону, повернувся додому та продовжував допомагати військовим, забезпечуючи їх спорядженням, дронами, автівками. Поки одного разу не побачив мобільне відділення Нової пошти.

На той час в місті була велика криза з товарами. За словами мешканців, вистачало тільки тих продуктів, які вироблялися локально: м'яса, молока, овочів, які можна було привезти з навколишніх сіл. Інших товарів — таких як ліки, побутова хімія, автозапчастини, одяг, взуття, сільгоспінвентар та техніка — дуже бракувало.

"Після звільнення області націнки майже на всі товари були 300-400%, бо дуже важко було дістати та привезти будь-що".

Шалена потреба звільненого міста у товарах першої потреби за адекватну ціну і наштовхнула Владислава на думку про організацію бізнесу з доставки. 

Тоді Владислав дізнався, що можна відкрити відділення Нової пошти, уклавши ліцензійний договір з компанією, та зацікавився цією можливістю. Він знайшов в інтернеті інформацію про співпрацю з Новою поштою та заповнив заявку на партнерство. А вже за кілька днів пройшов співбесіду на партнерство. 

За два тижні Владислав відкрив перше відділення. Зізнається: на цьому планував і завершити. Але вдалий старт переконав, що треба продовжувати. В результаті трохи більше ніж за рік підприємець відкрив п’ять відділень Нової пошти у прифронтовому місті та його околицях.

Сьогодні завдяки відділенням Нової пошти місцеві мешканці мають можливість отримувати товари першої потреби, а місцеві підприємці — вести бізнес та мати клієнтів з усієї країни. Приміром, люди старшого віку  з прифронтової території відправляють дітям і родичам урожай у сезон: картоплю, фрукти, закрутки. Підприємці ж через відділення замовляють матеріали та комплектуючі для своєї справи. 

"Один з місцевих підприємців торгує гаджетами, шнурами, телефонами, чохлами, всіма дрібними електроприладами. Все це доставляє через нас. І нещодавно вже відкрив другу точку торгівлі, справи йдуть добре. Інший підприємець виробляє у місті сумки, рюкзаки. Матеріали для виробництва — шкіри, тканину, фурнітуру — отримує через наше відділення. Продає онлайн і відправляє свій товар клієнтам теж через Нову пошту", — розповідає Владислав. 

Що потрібно на старті та чи легко було починати

При відкритті відділення найголовніше — це приміщення та транспорт. Підприємцю потрібно вирішити: чи купує він їх, чи бере в оренду. Від цього залежать стартові вкладення. Додатково необхідно організувати цілодобову охорону відділення та встановити сигналізацію. 

"Я вирішив, що автівку для перевезення посилок куплю, а приміщення для першого відділення візьму в оренду. З цим не було проблем, бо багато бізнесів в регіоні тоді закрилися. Зробив ремонт та закупив обладнання для роботи: комп'ютери, сканери, обов'язково вивіску. На все пішло близько 200 тис. грн", — розповідає Владислав. 

Підприємець радить мати ще 100 тис. грн "про запас", щоб оперативно залагоджувати різні форс-мажори. Приміром, полагодити терміново авто, яке може зламатись будь-якої миті.

Владислав каже, що спочатку потрібно бути готовим багато вчитися. Йому для того, щоб базово розібратися в процесах, вистачило тижня. Допоміг менеджерський досвід, який підприємець отримав на своїй основній роботі в IT. Але він не зупиняється та продовжує постійно навчатися. 

На першому своєму відділенні Владислав встиг попрацювати на всіх посадах: касиром, кур’єром, вантажником. Радить іншим робити так само — це дає глибоке розуміння усіх робочих процесів.

Як Нова пошта допомагала з відкриттям відділень 

Під час відкриття відділень Нова пошта підтримує та постійно супроводжує своїх партнерів на всіх етапах розвитку. Це і допомога в пошуку приміщення, і консультації щодо його ремонту. Підтримка при наборі персоналу: рекрутер компанії може підключитись та допомогти з пошуком працівників, а також в їхньому подальшому навчанні. 

Під час відкриття відділення партнер отримує від компанії маркетингову продукцію, програмне забезпечення, технічну підтримку, старлінк та генератор.

"Компанія надала меблі для чотирьох робочих місць, частково забезпечила стелажами. Всі питання допомагав мені  вирішувати спеціально закріплений за мною менеджер. Він постійно перебуває на зв'язку: консультує, пояснює, організовує необхідну допомогу. Для старту це було важливо," — зазначає підприємець. 

Посприяла Нова пошта і відкриттю другого відділення у сусідньому населеному пункті. Підприємцю довгий час не вдавалося знайти вціліле приміщення. Наявні варіанти або не підходили, або були невигідні Владиславу.

"Я був у пошуках два місяці. Тому Нова пошта запропонувала поставити мобільне відділення. Вони тралом з краном привезли його прямо в населений пункт".

Мобільне відділення вже було повністю обладнане: комп’ютер, сканер, стелажі. "Моїм завданням було лише знайти місце, електрику, інтернет і працівників", — розповідає Владислав.

Що таке мобільні відділення від Нової пошти

Відділення має площу 68 кв. м та складається із чотирьох модулів: клієнтська зона з примірочною, складське приміщення для зберігання посилок, тераса із поштоматом та крита зона для завантаження/розвантаження машин. Такі мобільні відділення дозволяють швидко відновлювати мережу Нової пошти та надавати всі послуги там, де стаціонарні будівлі зазнали сильних руйнувань. На встановлення та запуск модульного мобільного відділення потрібно 24 години.

Інвестиції в новий бізнес та пошук команди

Загалом на пʼяти відділеннях у Владислава працюють 40 людей. Знайти їх було не надто важко — багато компаній на прифронтовій території закрились, і чимало людей шукали роботу. Підприємець звертався до центру зайнятості, розміщував оголошення в соцмережах, питав серед знайомих. 

"Я шукав серед тих, хто працював у сфері торгівлі, мав справу з грошима. Також був важливим досвід роботи з комп’ютером. Тому працівників вдалося підібрати доволі швидко", — каже підприємець.

"Новому співробітнику буквально одного дня вистачає, щоб розібратися, і ще декілька днів, щоб закріпити знання".

За рік роботи Владислав сплатив понад 1 млн грн різних податків у свій регіон.  

Перше відділення вже окупило вкладені в нього кошти. Водночас, каже підприємець, прибуток порахувати важко — Владислав все вкладає в розвиток інших відділень. І якщо починав він з 200 тис. грн, то зараз його інвестиції у бізнес — це солідна сума.

"Наприклад, машини, які в мене є, усі куплені, бо з орендою буде багато проблем: прифронтова територія і дороги не завжди гарні. Лише вартість пʼяти автівок сягає $120 тис. Плюс ремонти приміщень. Загальна площа всіх відділень — 350 "квадратів". Коли відкривав перше, було лише 60", — підраховує Владислав. 

Плани на майбутнє і подальший розвиток

Владислав запевняє, що йому є куди розвиватися, оскільки існують перспективні напрямки. Серед них — поштомати та пункти приймання і видавання посилок на території інших бізнесів: наприклад, у магазинах, на заправках тощо.

"Це цікава штука і дуже класна в плані інвестицій. В будь-якому селі є магазин. Ми домовляємося з власником, він отримує певну винагороду, а ми доставляємо йому відправлення. Тобто на території цього бізнесу клієнти можуть відправити вже запаковані посилки Нової пошти або отримати ті, які вже оплачені. Тому коли ми обираємо, куди доставляти відправлення, я дивлюся, скільки там людей і яка дорога. Якщо ми можемо забезпечити роботу, то відкриваємось", — розповідає нюанси підприємець. 

Наразі Владислав зосереджений на розвитку наявних відділень на тих територіях, де він вже працює. "Зараз будуємо приміщення для вантажного відділення до 200 кг. Треба найняти ще кілька людей, взяти машину більшу. Також ми встановлюємо поштомати. І от коли це все закінчиться, тоді можна буде думати про нові території", — каже партнер. 

Бізнес з Новою поштою у Владислава переріс в основну діяльність. Робота в ІТ ще є, але займає менше часу. Підприємець задоволений, що обрав саме напрямок доставки. "Кожне відділення я робив, закриваючи потреби  людей і розвиваючі малий бізнес в регіоні, і зараз це стало для мене основним бізнесом".

"Місцями було важко, особливо коли ми відкривали відділення на новій території. Я наполегливо працював, часто разом з іншими на видаванні посилок, допомагаючи команді. Але в цілому, озираючись на цей рік, можу сказати, що це круто. І з огляду на результат в бізнесі, і стосовно того, яких людей я зустрічаю. Я задоволений", — каже підприємець.

Фото надані Новою поштою.