Не володіти, а користуватись: підписки як нова норма

Коли востаннє ви щось купували "назавжди"? Наприклад, диск із фільмом або флешку. Тепер фільми та серіали ми дивимось через стримінги, музику слухаємо на iTunes та YouTube Music, а фото зберігаємо у хмарі. Це і є нова споживацька реальність — ми дедалі частіше обираємо доступ замість власності.

Підписки давно вийшли за межі розваг і програмного забезпечення. Вони вже стали звичним явищем у рітейлі, транспорті, медицині, фінансах, освіті. Європейці витрачають на них в середньому 696 євро на рік. У 70% є підписка на відеостримінг, у 44% — на сервіси у рітейлі, у 34% — на музику. В Україні подібної деталізованої статистики поки що немає, але тенденція очевидна навіть попри війну та економічні виклики. Так, у першому кварталі 2025 року порівняно з аналогічним періодом 2024-го дохід платформи "Київстар ТБ" зріс на 177 %, а кількість активних користувачів — на 34,9 %. Усе більше сервісів у різних сферах тестують або впроваджують моделі підписки.

Наприклад, нова підписка Bolt Plus за 199 грн. Учасники програми отримують безкоштовну доставку їжі та товарів із Bolt Food у вибраних ресторанах і магазинах, пріоритетне обслуговування (тобто замовлення приїжджають швидше), знижки на поїздки з Bolt та кешбек за використання сервісу. Крім того, це зручно: одна підписка — максимум користі без зайвих клопотів, і все це доступно просто з мобільного додатку.

Підписка стала новою нормою, і на це є очевидні причини. Згідно з глобальним дослідженням PwC, люди обирають підписки через зручність (51% респондентів), економічну вигоду (47%) та відповідність стилю життя (42%). Один раз оформив — і щомісяця маєш доступ до всього потрібного: фільмів, музики, доставки. Без зайвих рухів і з приємними бонусами.

Та підписки — це не лише про зручність та вигоду. Молодь, особливо у великих містах, усе менше прагне накопичувати речі. Мінімалізм, мобільність і екосвідомість стають новими цінностями. Доступ дає свободу, а відмова від володіння — зменшення споживання й відходів.

Втім, є й зворотний бік. Згідно з даними компанії Bango, 46% користувачів дратує, що вони не можуть керувати всіма підписками з одного місця. Понад 60% хочуть мати "супербандл" — об’єднаний сервіс, що дозволяє все контролювати з єдиного інтерфейсу. Саме тому інтегровані пакетні пропозиції, як-от Bolt Plus, де об'єднані поїздки й доставка, мають попит. Це приклад того, як сервіс спрощує життя, а не ускладнює його новими додатковими підписками.

У цьому й полягає суть нової споживчої культури: не володій — користуйся. І не переймайся, що щось втратиш — скасуй підписку, коли вона вже не актуальна.

Звіт Zuora показує, що 74% дорослого населення вважають, що в майбутньому люди користуватимуться більшою кількістю сервісів, але матимуть менше речей у власності. Переможцями стануть ті, хто зможе об'єднувати сервіси, адаптувати пропозиції під індивідуальні потреби й зробити підписки простими в управлінні. Український ринок до цього вже дозрів. Потреба у зручності, передбачуваності витрат і раціональному споживанні лише зростає. Бізнес, який зможе дати українцям максимум у форматі "все включено", стане лідером нової економіки доступу.