Нові горизонти та соціальна відповідальність: підсумки 2024 року для VARUS

2024 рік став для мережі супермаркетів VARUS роком активного розвитку, масштабних інновацій і соціальних ініціатив. Компанія не лише розширила свою присутність у регіонах, а й продовжила впровадження технологічних рішень для покращення досвіду покупців, реалізувала потужні благодійні проєкти та окреслила амбітні плани на майбутнє.

Розширення мережі та інновації

Нові супермаркети, нові формати 

Протягом року VARUS відкрив нові супермаркети в Покрові, Запоріжжі, Кривому Розі, Одесі та Білогородці Київської області — загалом 9 нових магазинів. Компанія також продовжила модернізацію існуючих супермаркетів, зокрема ще один супермаркет у Кривому Розі відкрився після реконструкції. Це дозволило стати ще ближчими до покупців у різних куточках України.

Особливим досягненням стало впровадження абсолютно нового формату магазинів — VARUS Home, що поєднує всі переваги сучасного шопінгу з атмосферою домашнього затишку. Перший магазин цього формату відкрився на початку року в Одесі, а станом на кінець 2024 року їх було вже шість у різних містах.

Технологічні інновації

У 2024 році у VARUS активно розвивали та вдосконалювали напрям онлайн-замовлень.[1] Серед новинок — офіційна співпраця з Glovo та запуск доставки товарів з VARUS.UA у відділення Нової пошти, що дає змогу клієнтам з будь-яких куточків України замовляти улюблені товари. А інноваційний даркстор дозволяє значно пришвидшити обробку онлайн-замовлень, щоб покупці отримали можливість вибирати зручні 20-хвилинні слоти доставки. Також збільшився і перелік способів оплати онлайн-замовлень: клієнти отримали можливість сплачувати за товари карткою при отриманні.

Усе це сприяє тому, що онлайн-замовлення стають все популярнішими. Щомісяця частка нових клієнтів, які вперше оформлюють замовлення онлайн, становить 30%. Це означає, що кожен третій покупець сервісу усвідомлених покупок VARUS.UA — новий користувач.

Крім того, у VARUS активно масштабували оновлений сервіс Scan&Go, з можливістю оплати ApplePay та GooglePay. Клієнти мережі отримали можливість здійснювати покупки у магазині, складаючи товари у віртуальний кошик і сплачуючи прямо у смартфоні — без черг та очікувань біля кас. На кінець 2024 року оновлений сервіс масштабували на 31 супермаркет VARUS у Дніпрі та Києві, станом на початок 2025 року цей показник збільшився до 50.

Також продовжували розвиток онлайн-продажів. Зокрема — вдосконалення та розширення функціоналу додатка VARUS. По-перше, у застосунок інтегрували онлайн-магазин, тож замовляти улюблені товари з доставкою стало ще простіше й зручніше. По-друге, мережа супермаркетів VARUS модернізувала свою програму лояльності, перейшовши на нову CRM-систему Creatio. Це дало змогу у тому числі покращити мобільний додаток: тепер клієнти можуть зручно переглядати історію покупок та баланс бонусів. Клієнти високо оцінюють зручність оновленого додатка: за 2024 рік кількість унікальних користувачів зросла на понад 100 тисяч та досягає в середньому 320 тисяч унікальних користувачів на місяць.

Оновлювали функціонал і сервісу VARUS.UA, зокрема запустили уцінку, оновили особистий кабінет, додали нові формати оплати та можливість залишати чайові збиральнику замовлення. Крім того, VARUS.UA приєднався до сервісу Visa Token Service, щоб посилити безпеку онлайн-оплат для своїх клієнтів.

Нові рішення для партнерів і постачальників

У 2024 році мережа VARUS також запровадила декілька оновлень для партнерів та постачальників. Так, для бізнесу з’явилась опція гуртових закупівель. Відтепер власники бізнесу можуть економити час, кошти та зусилля, замовляючи необхідні товари онлайн з доставкою від VARUS.UA.

Також було впроваджено оновлений сервіс Partner VARUS — інструмент, для спрощення та пришвидшення комунікації між комерційними менеджерами й постачальниками. Уже зараз на порталі партнери мережі можуть цілодобово залишати заявки на введення чи виведення товару в асортимент, отримувати відповіді на питання, отримувати оновлену інформацію та новини від команди VARUS. У майбутньому на сторінці Partner VARUS відкриється доступ до аналітичних звітів на ВІ, що прискорить пошук потрібної інформації для роботи.

E-commerce: ріст, аналітика та ключові тенденції

У 2024 році VARUS.UA зміцнив свої позиції на ринку онлайн-ритейлу: доходи мережі від онлайн-продажів у 2024 році зросли на 135,5% у порівнянні з 2023 роком, що свідчить про зростаючу популярність цифрових покупок серед клієнтів.

Аналіз товарообігу показав, що найпопулярнішими категоріями стали:

• Алкогольні напої та тютюн
• Безалкогольні та слабоалкогольні напої, снеки
• М’ясна продукція
• Овочі та фрукти
• Цукрові вироби, чай, кава

Середній чек онлайн-замовлень у 2024 році також показав позитивну динаміку — ріст на близько 12%. Найбільше зростання відбулося у таких каналах:

• Планова доставка — +25,72%
• Експрес-доставка — +37,22%
• Самовивіз — +12,86%
• Доставка Новою поштою — +218,77% (з моменту запуску)

Найбільш активні міста у сфері онлайн-покупок:

1. Київ
2. Дніпро
3. Кривий Ріг
4. Запоріжжя
5. Одеса

Податкова звітність

Загалом за 2024 рік мережа VARUS сплатила 1,756 млрд гривень податків до державного бюджету, зокрема у вигляді ПДФО, військового збору та ЄСВ. Для порівняння за 2023 рік сума сплачених податків склала 1,1 млрд гривень.

Люди — головна цінність компанії

Протягом року мережа VARUS активно розширювала команду, створюючи нові робочі місця у різних регіонах України.

Окрім залучення нових спеціалістів, компанія реалізувала соціальні ініціативи для підтримки персоналу. Зокрема, продовжилася кампанія взаємної поваги між працівниками та клієнтами, амбасадоркою якої стала співачка Світлана Тарабарова.

Активно працювали й у напрямку розвитку талантів всередині компанії. Зокрема, продовжив діяти проєкт "Кухня талантів", який готує нове покоління керівників у компанії. Ця програма допомагає співробітникам розвивати управлінські та професійні навички, необхідні для кар’єрного зростання. З моменту запуску "Кухні талантів" понад 140 співробітників вже скористались можливістю взяти участь у програмі. Деякі з них успішно завершили навчання та отримали бажані адміністративні ролі.

Власні торгові марки: якість за доступною ціною

У 2024 році у VARUS продовжили розширювати асортимент власних торгових марок (ВТМ), що дозволяє клієнтам отримувати якісні продукти за вигідними цінами.

У 2024 році компанія представила нові позиції у вже знайомих споживачам брендах:

• "Varto", "Varto Clean", "Varto Soft" — доступна альтернатива популярним брендам;
• "Вигода" та "Чиста Вигода" — товари за найкращими цінами на ринку;
• "Origin" — продукція власного імпорту;
• "Varto Kids" та "Токери" — товари для дітей;

Крім того, з’явились і декілька абсолютно нових власних торгових марок з вузькоспрямованим асортиментом: ТМ ExtraMilk, ТМ BBQ Master, ТМ PowerUP і ТМ Vinsanto. Загалом у 2024 представили понад 150 новинок у лінійках ВТМ.

Благодійність: допомога дітям, військовим та тваринам

Дитинство без війни

VARUS продовжив підтримку масштабного проєкту "Дитинство без війни", що є найбільшою приватною ініціативою з евакуації дітей-сиріт за кордон. У 2024 році компанія реалізувала благодійні акції "Справжня магія" та "Мрії без тривог", завдяки яким клієнти могли долучитися до допомоги дітям. Загалом за час підтримки проєкту VARUS разом із партнерами та клієнтами зібрав 28 млн грн, що дозволило забезпечити 3500 дітей безпечним перебуванням за кордоном.

ГеройCar

VARUS активно підтримував українських військових у межах ініціативи "ГеройCar", передавши 9 автомобілів для різних підрозділів Збройних Сил України. Кошти на це були зібрані завдяки спеціальним товарам — брендованим пакетам, пряникам власного виробництва та продукції партнерів.

Доброгривня для хвостатиків

Разом із фондом Happy Paw компанія провела щорічну благодійну акцію, зібравши понад 300 тис. грн на корм для безпритульних тварин.

Додаткова підтримка

У 2024 році VARUS перерахував 1 млн грн на відновлення дитячої лікарні Охматдит після російських обстрілів. Також компанія підтримала збір платформи United24 "Нічне пекло", виділивши 1 млн грн на 3 000 FPV-дронів.

Амбітні плани

Компанія планує подальший розвиток цифрових платформ. Наразі команда сфокусована на розвитку мобільного додатку VARUS: планується впровадження нового функціоналу, спрямованого на покращення клієнтського досвіду онлайн та офлайн.

Крім того, VARUS планує продовжувати розвиток і масштабування сервісу швидких покупок Scan&Go. До кінця літа 2025 року компанія планує додати сервіс по всій мережі.

Особливу увагу буде приділено підвищенню якості обслуговування. VARUS інвестуватиме у навчання та розвиток своїх співробітників, аби гарантувати високий рівень сервісу та ще краще відповідати очікуванням покупців.

Також компанія продовжить розширювати асортимент власних торгових марок, орієнтуючись на актуальні тенденції ринку та запити споживачів. У планах — вже найближчим часом додати в асортимент понад 100 нових товарних позицій ВТМ. З’являться і зовсім нові власні торгові марки, зокрема бренд охолоджених і заморожених напівфабрикатів, а також корми для тварин, якість яких затверджена ветеринарами й нутріціологами.

Загалом, VARUS залишається відданим своїй місії — забезпечувати українців якісними продуктами, оптимізувати процеси та встановлювати нові стандарти у сфері ритейлу.

2024 рік став черговим важливим етапом для VARUS. Компанія не лише зміцнила свої позиції на ринку, а й продовжила впроваджувати інновації, розвивати власні торгові марки, підтримувати клієнтів і працівників та реалізовувати масштабні благодійні ініціативи. Попереду — нові виклики та можливості, які VARUS зустрічатиме з тією ж самою енергією та відповідальністю перед своїми клієнтами та суспільством.