Що чекає на малий та середній бізнес України у 2024 році – аналітика від KSE

​​Олег Зубченок – віцепрезидент Асоціації з управління бізнес-процесами ABPMP Ukraine, випускник програми MBA KSE і викладач курсу "Стратегія і бізнес-процеси". Має понад 15 років досвіду на топ позиціях у міжнародних та українських компаніях та понад 5 років у бізнес-консалтингу.

За даними Європейської бізнес-асоціації, станом на травень 2023 року лише 6% українських підприємців не зазнали втрат через повномасштабну війну. Попри втрати, український бізнес працює, донатить та розвивається — планує розширення в межах країни та вихід за кордон. Уряд, своєю чергою, обіцяє цього року виділити понад 40 млрд грн на підтримку бізнесу, зокрема, і 18 млрд грн на кредитування за програмою 5-7-9%. Малий бізнес може отримати від держави до 14 000 мікрогрантів на розвиток (на суму до 250 тис. грн кожен). Особливу увагу отримає ветеранський бізнес.

Розуміючи важливість розвитку малого та середнього бізнесу для економіки, великі гравці українського ринку запускають власні проєкти на підтримку МСБ. Наприклад, KSE Graduate Business School має одразу декілька таких безоплатних проєктів. Перший – консалтинг для "Розвитоку малого та середнього бізнесу", а другий – допомога з поданням заявки на грант для ветеранів та їх сімей на власний бізнес: вибір ніші та її аналіз, складання бізнес-плану, заповнення грантової заявки. 

Все це дає можливості малому та середньому бізнесу долати виклики легше, з підтримкою та консультаціями досвідчених підприємців та експертів. Тож розберемось, що чекає на МСБ у 2024 році, як підприємці можуть протистояти труднощам та якими можливостями скористатися. 

Стан українського МСБ: що каже статистика

• Дослідження стану бізнесу в Україні в листопаді 2023 року, що провели Advanter Group та  Центр розвитку інновацій, показало, що понад 50% підприємців готуються до довготривалої війни. 

• Все більше (понад 75%) бізнесів донатить на ЗСУ та має у штаті мобілізованих працівників. 

• Неможливість спрогнозувати ситуацію на внутрішньому ринку і в Україні у цілому — головна перешкода для бізнесу (її назвали 53,6% опитуваних).

• За даними Мінекономіки України, станом на жовтень 2023 року український приватний сектор отримав понад 4 млрд євро підтримки від міжнародних організацій та донорів. Зокрема, 2,4 млрд євро прямого фінансування. Проєкти на понад 2 млрд євро — вже реалізують.

Основні виклики бізнесу у 2024-му

Втрата клієнтів 

Недостатня кількість платоспроможних клієнтів – один з головних викликів МСБ. Його назвали 51,7% учасників опитування Advanter Group у листопаді 2023 року (у порівнянні з серпнем 2023, показник зріс на 4%).

Продуктові та сервісні уподобання людей змінились у зв'язку з ростом інфляції та (або) зниженням доходу. До того ж частина клієнтів українських компаній покинула країну. Рішенням для деяких бізнесів може бути доставка за кордон. Цьому сприяє, наприклад, відкриття відділень "Нової пошти" в європейських країнах. 

Також знайти нових клієнтів допоможе вихід на міжнародні e-commerce платформи на кшталт Etsy чи Amazon. Але спочатку краще отримати досвід на локальних майданчиках, скажімо, ОLХ. Таке партнерство — недорогий і ефективний спосіб  перевірити свої гіпотези.  Майданчики, своєю чергою, мають бути зручними для бізнесу: допомагати з реєстрацією, надавати гарантії, приймати різні форми платежів.

Кіберзагрози

Це не тільки прямі ризики злому сайтів e-commerce. У 2023 році кількість кібератак на українські сервіси зросла на 62,5%. Наймасштабнішою була атака на "Київстар", яка не тільки залишила без звʼязку абонентів провайдера, а й вплинула на роботу POS-терміналів. Це, своєю чергою, загальмувало продажі малих та середніх підприємців. Повномасштабна війна щороку тільки збільшує ризики кібератак. Рішенням для МСБ може бути аудит поточного рівня кіберзагроз. Провести його можуть тільки експерти з кібербезпеки. На сьогодні існують різні ресурси та курси, які допоможуть більше ознайомитися в галузі кібербезпеки. Наприклад, онлайн-тренінг для підприємців від Google, або освітній серіал про цифрову безпеку від Дія. 

Конкуренція зі світовим e-commerce

Українським e-commerce підприємцям непросто конкурувати з міжнародними платформами — замовлення з-за кордону може бути дешевшим (як у випадку AliExpress) або ексклюзивним (якщо аналогів в Україні для цього продукту немає). Також можуть впливати гарантійні переваги чи вища якість товару. 

При цьому, за даними Prom.ua, доля електронної комерції в Україні зростає і складає 11%. Якщо тенденція зберігатиметься, Україна зможе досягти рівня e-commerce Швеції чи Канади. 

Логістичні проблеми

Бойові дії, атаки росії, блокування кордонів польськими перевізниками — усе це ускладнює ведення бізнесу в Україні. МСБ залежить від поштових операторів, які часто працюють у надскладних умовах. У листопаді 2023 року в опитуванні Advanter проблеми з логістикою назвали 23% респондентів — у порівнянні з серпнем показник зріс на 5,5%.

Можливості для розвитку МСБ в Україні

Глобальний тренд зростання e-commerce

За прогнозами у 2024 році очікується річне зростання від 2 до 4% у глобальній галузі роздрібної торгівлі. Цей тренд зростання е-комерції також не омине Україну. Попри повномасштабне вторгнення, у 2023 році його обсяг е-комерції на 17% перевищив показники 2022 року. Очікується, що цей тренд зростання буде зберігатися й у 2024 році. Для e-com підприємств це не лише відображає стійкість ринку електронної комерції, але й вказує на можливості для стратегічного зростання. Також за даними Statista, в наступні роки мобільний шопінг очікується займати 62% від загального обсягу електронної комерції.

Вихід на міжнародні ринки

Якщо ми хочемо побудувати хорошу експортноорієнтовану економіку, потрібно виходити на міжнародні ринки через маркетплейси. Звичайно, цей процес не простий: витрати на маркетинг, локалізацію, логістику складають десятки тисяч доларів. Тому тут доцільніше набратись досвіду на локальних майданчиках, таких як OLX. 

Для цього, в рамках нашого проєкту з безоплатних консультацій для українського бізнесу, експерти OLX надають інформаційну підтримку й знижки на розміщення та просування на платформі. Фахівці ОLХ діляться досвідом успішних продажів та просування брендів. Також експерти платформи розповідають  про те, як краще представляти та описувати товар на різних майданчиках, працювати з аналітикою, відгуками, доставкою. Головна ідея ОLХ полягає в тому, щоб наочно показати підприємця, як успішно продавати онлайн та скласти алгоритм конкретних дій. 

Така співпраця, корисна для бізнесу, щоб зрозуміти, як працюють маркетплейси й використати це для масштабування онлайн в інші країни. Вам не потрібно створювати сайт, витрачатись на рекламу, а можна скористатися можливостями наявної платформи та їх перевіреною експертизою. 

Грантові програми та навчальні проєкти

Ці можливості зараз пропонує держава та великі гравці українського бізнесу – щиро раджу ними скористатися й перейняти досвід досвідчених підприємців, обмінятися думками та гіпотезами щодо розвитку, отримати практичні поради. 

Зараз в KSE запущено одразу декілька безоплатних проєктів:  

1. Проєкт "Ветеранський бізнес" – експертна підтримка ветеранів та членів їх сімей щодо розвитку бізнесу та написання бізнес-плану. Ви можете отримати грант на відкриття власної справи, а ми допоможемо вам написати бізнес-план та заповнити заявку. 

2. Проєкт Startup Ecosystem, для тих хоче створити власний стартап й не знає з чого почати. Це практичне навчання з можливістю презентувати свою ідею та знайти інвесторів для свого стартапу.

Розвиватися та долати перешкоди простіше зі взаємною підтримкою. Участь у бізнес-івентах, нетворкінг і експертні консультації можуть допомогти підприємцям впоратись із наслідками довготривалої війни та недосконалостями законодавства для бізнесу.