Від комʼюніті-менеджменту до власного стартапу: як bill_line розвиває свою міжнародну команду

Фінтех — дуже динамічна сфера: продукти масштабуються, регуляції оновлюються, а команди — змінюються. Саме плинність кадрів — один із ключових викликів галузі. За даними LinkedIn Workforce Report, у 2023 році рівень плинності в IT-сфері США становив 13,2%. В Україні ж ситуація ще більш динамічна: за даними IT Research Ukraine, 48% ІТ-фахівців змінили роботу протягом 2023 року, а у 2024 році результати DOU свідчать, що цей показник виріс до 55%.

Причини — не лише фінансові. Фахівці дедалі частіше шукають компанії, які дають більше, ніж просто робоче місце: спільноту, розвиток, автономію та можливість впливати на прийняття рішень. Відповіддю на цей тренд стає стратегія довгострокового інвестування у людей: через розвиток цінностей, навчання і внутрішньої культури, а також менторство.

Технологічні компанії активно працюють над створенням комʼюніті, де розвиток і лояльність — не побічний ефект, а результат структурованої роботи. Однією з таких є bill_line — фінтех-компанія, яка збудувала міжнародну команду, в якій стажуються студенти, що беруть призові місця на хакатонах NASA, а менеджери з амбіціями можуть вирости у засновників стартапів.

Навчання як стратегія лояльності

За даними LinkedIn Learning Workplace Learning Report 2023, 94% співробітників залишатимуться лояльними до компанії, якщо вона інвестує у їхній розвиток. А згідно з PwC Future of Work, 93% опитаних вважають, що розвиток навичок — вирішальний для майбутнього успіху.

В Україні це підтверджує і дослідження DOU: 54% ІТ-спеціалістів рівня Junior в 2025 році активно навчаються та отримують сертифікати.

"Є думка, що класичне навчання з довгими лекціями та сертифікатами не дуже актуальне в сучасному динамічному світі. Однак кожен з нас отримує практичний досвід виключно на основі вже сформованої бази знань. Співробітники не хочуть "проходити курси заради курсів". Вони хочуть прикладного навчання, яке інтегрується в щоденну практику", — розповідає HRD bill_line Оксана Кірєєва.

Саме тому в 2023 році у bill_line запустили власну освітню програму, в рамках якої компанія компенсує до 50% вартості профільного навчання колег на будь-яких необхідних курсах — вона діє в усіх офісах компанії, як в Україні, так і в ЄС.

До того ж, тімлідери пропрацьовують персоналізовані треки для співробітників їх відділів. Так кожен може розуміти освітній маршрут відповідно до своєї ролі, рівня та цілей — і постійно розвиватися професійно.

Як компанії розвивають таланти та формують лояльність

Підтримка молодих спеціалістів

Багато ІТ-компаній співпрацюють з вітчизняними університетами, аби залучати студентів на стажування, після яких ті нерідко отримують офери. Це дозволяє не тільки ефективно розвивати власні команди, а й значно скоротити процеси хайрінгу та оптимізувати адаптацію нової людини у команді.

Інколи це дозволяє відкривати справжні таланти. В кінці 2024 року Java Trainee bill_line і студент КАІ (колишній НАУ) Денис Ткаченко разом з командою взяли участь у щорічному глобальному хакатоніNASA Space Apps Challenge 2024.

Київська команда розробила рішення NVS-knot, що здатно розраховувати оптимальні умови для сільського господарства, використовуючи супутникові та гідрологічні дані. У майбутньому це може допомогти фермерам долати стихійні лиха та оптимізувати свою роботу. Денис був провідним розробником загальної групи та вирішував завдання веб-розробки щодо загального алгоритму. Проєкт потрапив у список з 10 найкращих рішень у світі та отримав спеціальну нагороду NASA.

Наразі Денис продовжує стажування у bill_line та прокачує скіли у команді своїх досвідчених колег-розробників.

"Працювати з людьми, що мають мотивацію та хочуть створювати нове — це те, що зробило ІТ тим, чим воно є зараз. Інновації, ідеї, які генеруються та реалізуються в динаміці завжди були частиною сильних команд. І коли я бачу, що подібний драйв і здібності присутні у тих, хто починає карʼєру, то просто сміюся, коли читаю чергову статтю, в якій вдесяте "хоронять айтішку". Ми дуже пишаємося Денисом і його результатом та впевнені, що це тільки початок", — поділився Project Manager bill_line Владислав Чухрай.

Наставництво як частина процесу

Підтримка колег — не формальність. Кожен новий співробітник має ментора, який допомагає інтегруватись, зрозуміти культуру, сформулювати особисті цілі та побудувати карʼєрну траєкторію. За даними HR-відділу, це скорочує період адаптації вдвічі.

"Такий підхід може бути важливим не тільки в роботі. Для нас правильне менторство та комунікація стали ключовими під час формування нашого офісу в ЄС у 2022 році. Релоковані колеги поступово прибували в нове місто, а вже адаптована частина команди допомагала їм налагодити роботу, організувати бюрократичні формальності і т.д. Саме тоді ми зрозуміли, що компанія не просто подолає цей виклик — а й вийде після нього сильнішою", — HRD bill_line.

Внутрішні освітні ініціативи

Будь-які великі зростання у компаніях на етапі активного розвитку можуть викликати дисбаланс. За останні два роки команда bill_line зросла більш ніж вдвічі — і в ній опинилися люди з різних країн, які спілкуються різними мовами та подекуди мають великий досвід, але не у фінтеху.

Аби розвивати та обʼєднати команду, у bill_line перейшли на англійську мову спілкування та запустили ряд внутрішніх освітніх активностей:

• Операційні воркшопи: на них С-level менеджери регулярно діляться корисним досвідом, від правильного надання фідбеку до таск-менеджменту;

• Корисні лекції: в рамках таких коллів колеги з унікальною експертизою або запрошені викладачі допомагають прокачати індивідуальні скіли колег. Наприклад, нещодавно у компанії була лекція з інвестування та управління фінансами.

• Воркшопи по цінностям: у bill_line є затверджені 5 головних цінностей, у кожної з яких є "хранитель" серед менеджменту. На регулярних коллах, до яких залучають нових колег, кожну з цінностей можуть проговорити на конкретних робочих прикладах.

Спільнота, що створює можливості

Власний стартап-інкубатор

У bill_line розуміють: найкращі люди залишаються там, де мають вплив. Саме тому культивується горизонтальна структура, де ідеї мають значення незалежно від посади.

В 2024 році була запущена власна програма "Imagine it. Pitch it. Own it.", завдяки якій будь-хто в компанії може створити бізнес-план, пропітчити його на СЕО компанії та отримати фінансування (до речі, без обмеження по бюджету) — самому ставши СЕО з часткою у проєкті.

З моменту запуску в роботі на різних етапах знаходиться декілька проєктів, що можуть сильно розвинути можливості компанії.

У світі, де продукти змінюються щомісяця, а фахівці — щороку, тільки глибока довіра, навчання і спільнота здатні утримати найкращих. bill_line доводить: інвестиція у розвиток людей — це не витрати, а стратегічна перевага. І саме так будуються команди, які створюють не лише платіжні рішення, а й власне майбутнє.