"Українці більше не отримуватимуть спам-дзвінків". Кабмін затвердив правила телекомпослуг

Кабінет міністрів 25 червня затвердив нові правила надання та отримання електронних комунікаційних послуг, які, за словами віцепрем’єра і міністра цифрової трансформації Михайла Федорова, надають мобільним операторам інструменти для боротьби зі спам-викликами та навʼязливою рекламою.

Нові правила встановлюють механізми з метою значно обмежити та контролювати розповсюдження небажаних комерційних викликів та спаму.

"Українці більше не отримуватимуть спам-дзвінків. Бізнес має укласти договір з оператором і зареєструвати номери, з яких може телефонувати. Якщо ні – виклики із цих номерів можуть бути заблоковані автоматично", – йдеться в дописі Федорова у Telegram.

У рішенні Кабінету міністрів визначаються поняття "зловмисних" та "комерційних" викликів, і прямо забороняється розсилання без попередньої згоди користувача голосових чи текстових повідомлень, пов'язаних із рекламою або постачанням товарів, робіт, послуг.

Також заборонено використання систем автоматичного "додзвону" з метою прямого маркетингу чи опитувань без попередньої згоди кінцевого користувача.

Кінцеві користувачі можуть звернутися до постачальника послуг із вимогою про безоплатне блокування викликів із номерів, з яких здійснювалися зловмисні виклики або розсилання спаму.

Федоров повідомив, що рішення встановлює інші важливі правила:

• в особистому кабінеті користувач зможе не лише переглянути всі свої витрати, а й вимкнути контент-послуги самостійно, без запиту до оператора;
• швидкість інтернету має бути прописана в угоді, і якщо оператор обіцяє 100 Мбіт/с, а надає 40 Мбіт/с, це вже порушення договору. В такому випадку користувач може подати скаргу до НКЕК або звернутися до суду;
• користувачі в зоні бойових дій не втрачатимуть зв’язок через несплату послуг, а їхні SIM-картки не блокуватимуть за несплату.