У квитковому застосунку УЗ за тиждень заблокували 271 акаунт за підозрілу активність

За минулий тиждень, з 4 до 10 серпня, моніторингова система Укрзалізниці ідентифікувала та заблокувала 271 підозрілий акаунт у своєму квитковому застосунку. Про це повідомила пресслужба компанії.

Загалом з березня УЗ заблокувала 3806 акаунтів користувачів, які здійснювали підозрілу активність.

За даними компанії, порушники намагалися обійти антифрод-систему кількома способами:

→ створювали багато повʼязаних акаунтів та купували з них невелику кількість квитків, щоб обійти блокування;
→ утримували бронювання без оплати, очікуючи на "замовлення" третіх осіб;
→ купували багато квитків на різні прізвища.

За аналогією з фінансовими установами Укрзалізниця посилила ідентифікацію клієнтів та розгорнула систему моніторингу за аномальними діями користувачів під час користування онлайн-сервісами.

В УЗ пояснили, що крім кількості придбаних квитків на різні прізвища, підставою для блокування облікового запису може стати:

→ надмірна кількість резервацій: один акаунт системно блокує місця для оплати на 15 хвилин, але саму оплату не здійснює;
→ надмірна кількість пошукових запитів за конкретним напрямом або хаотичні запити: акаунт перевантажує систему постійними пошуками квитків, що характерно для бот-акаунтів;
→ кількість акаунтів, привʼязаних до однієї банківської картки, а також яка електронна пошта використовувалась для їх отримання, на які конкретно напрямки купувались квитки тощо.

УЗ навела показові приклади блокування за останні два тижні:

→ користувача, який створив вісім пов’язаних акаунтів, купував квитки на різні прізвища, а потім видаляв і повторно реєстрував облікові записи, щоб обійти антифрод-систему;
→ 18 повʼязаних акаунтів, які належали одному користувачу та створених для обходу блокування на придбання великої кількості квитків;
→ акаунт, створений 2 серпня, з якого користувач намагався 134 рази бронювати квитки на 15 хвилин і жодного разу не оплатив квиток;
→ користувача, який придбав понад 200 квитків через застосунок, виправдовуючи це організацією поїздок для дитячих груп. Однак перевірка показала, що ця інформація не відповідає дійсності.

• З 25 липня Укрзалізниця посилила контроль документів під час посадки пасажирів у поїзди для боротьби з перекупниками.
• У результаті перевірки понад 300 поїздів і звірки понад 41 600 документів виявили лише 0,1% порушень.
• З 1 серпня УЗ ввела верифікацію через Дія.Підпис під час купівлі або повернення квитків для низки популярних рейсів. Після масових скарг кількість поїздів з верифікацією зменшили з п'яти до трьох і повернули можливість купувати квитки в деяких касах.