Голова регулятора пояснила переваги "Роумінгу як вдома" для споживачів

Після входження України в єдиний європейський роумінговий простір ("Роумінг як вдома") українці зможуть і за кордоном користуватися всіма послугами стандартного тарифного плану, які діють і в Україні.

Про основні принципи "Роумінгу як вдома", а також додаткові бонуси для споживачів, які мають бути надані операторами з 1 січня, ву інтерв'ю LIGA.net розповіла голова Нацкомісії, що регулює сферу електронних комунікацій (НКЕК) Лілія Мальон.

"Приклад: після сплати за тарифний план ви отримали умовні 100 хвилин голосового зв’язку на місяць, а в Україні за два тижні спожили 50 хвилин. Тоді, потрапивши за кордон, так само зможете доспожити ще 50 хвилин до закінчення строку дії місячного плану без жодних підключень додаткових послуг. Те саме з СМС та мобільним інтернетом", – пояснила основний принцип нововведення Мальон.

Серед інших переваг "Роумінгу як вдома" для споживачів Мальон навела наступні. По-перше, мобільні оператори не зможуть знижувати якість послуг у роумінгу, порівнюючи з тими, що надаються в Україні.

Якщо абонент в Україні користувався покриттям 4G і воно фізично доступне у країні перебування, то оператор не може надати йому менш якісне покриття. Але якісніші послуги, зокрема 5G, – зможе.

Також споживач має отримати безкоштовний доступ до дзвінків в екстрені служби країни перебування, навіть якщо в нього немає коштів на рахунку.

Також оператори повинні контролювати споживання абонента. Вони попереджатимуть:

• якщо клієнт спожив 80% тарифного трафіку;
• якщо абонент потрапить у випадковий роумінг на кордоні;
• або якщо він потрапить у зону супутникових базових станцій. Це може статися, якщо абонент вийде за межі роумінгу в країні перебування. "Наприклад, на борту літака чи лайнера", – вказує Мальон.

НКЕК введе захист і для мобільних операторів після запровадження європейського роумінгу – "від аб’юзивного та аномального споживання послуг у роумінгу". У такому разі оператори зможуть застосовувати додаткову плату до споживачів.

• Кабмін у липні схвалив рішення про взаємне відкриття сектора роумінгу з ЄС з 1 січня 2026 року. Українці зможуть користуватися мобільним зв’язком у країнах Євросоюзу без додаткових витрат, а європейські абоненти – на тих самих умовах в Україні.
• НКЕК зафіксувала зростання доходів мобільних операторів від надання послуги на третину.
• В Україні протестували супутниковий зв’язок Starlink Direct to Cell у смартфонах.