Глава Booking звільнив 2700 працівників служби підтримки одним відео
Глава сервісу бронювання житла Booking звільнив 2700 співробітників служби підтримки з відеозвернення через реорганізацію в компанії, повідомляє видання NL Times з посиланням на розповіді співробітників.
У другому кварталі 2022 року співробітників переведуть в аутсорсингову компанію Majorel.
Підписуйтесь на LIGA.Бізнес у Facebook: головні бізнес-новини
Угода торкнеться 12 з 14 відділів обслуговування клієнтів у Європі, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні та Північній і Південній Америці.
Видання пише, що щонайменше 2700 співробітників зможуть приєднатися до Majorel та укласти контракт на пів року.
Один зі звільнених співробітників пояснив на Reddit, що тепер немає жодних гарантій вихідної допомоги, а співробітників можуть призначити на роботу до іншої компанії, перевести до іншої країни або скоротити зарплату. Також незрозуміло, що станеться, якщо працівник відмовиться від роботи у Majorel.
Як заявили в компанії, Booking.com збереже свої внутрішні центри підтримки в Амстердамі та Манчестері, що дозволить більше зосередитись на стратегічних сферах конкурентної переваги.
Компанія також пояснила, що головна мета реструктуризації – мобільність щодо персоналу. Тобто у компанії планують збільшувати використання сапорт-співробітників у пікові періоди зайнятості та скорочувати їх кількість тоді, коли вони не потрібні.
Відомо, що до скорочення у Booking.com працювало близько 5000 співробітників служби підтримки клієнтів. Це понад третина всього штату компанії.
Majorel – аутсорсингова фірма з обслуговування клієнтів із Люксембургу. Зараз у ній працює близько 67 тисяч людей у всьому світі.
Booking.com – система інтернет-бронювання житла, заснована в Амстердамі 1996 року. 2005 року її купила за $133 млн компанія Priceline. Штаб-квартира компанії знаходиться в Амстердамі, Нідерланди. Штат працівників становить понад 15 000 осіб у 198 офісах та 70 країнах.
- Booking за квітень-червень 2021 року зросли більш ніж утричі. Дохід компанії за II квартал 2021-го склав $2,16 млрд проти $630 млн за аналогічний період минулого року.
Підписуйтесь на LIGA.Бізнес у Telegram: тільки важливе
