Адаптация, интеграция, инвестиции. Как ритейл привлекает к работе лиц с инвалидностью

Согласно последним данным Министерства реинтеграции, в Украине насчитывается 3 миллиона человек с инвалидностью. Для сравнения: в 2021 году в Украине проживало 2,7 миллиона таких людей. К сожалению, эти цифры нельзя считать окончательными, ведь из-за войны количество украинцев, получающих инвалидность, постоянно увеличивается.

Среди них немало молодых, энергичных и амбициозных людей, стремящихся к профессиональной реализации и желающих обеспечивать себя и свои семьи самостоятельно. На фоне кадрового голода, который переживает украинский рынок труда, люди с инвалидностью не только могут, но и должны стать востребованными специалистами в компаниях.

Статистика и законодательство

Сейчас в Украине работают 400 тысяч человек с инвалидностью (не считая самозанятых), что составляет 13,3% от общего их количества. Следует учитывать и тот факт, что существует определенный процент людей с тяжелой формой инвалидности, в отношении которых речь может идти не о трудоустройстве, а о качественном и доступном уходе. То есть, говоря о трудоустройстве лиц с инвалидностью, подразумеваются люди, которые, несмотря на нарушение физического или ментального здоровья, могут выполнять профессиональные обязанности.

В 2024 году государство планирует помочь работодателям обустроить 10 тысяч рабочих мест, на что в бюджете заложено 660 млн грн. Однако это направление требует не только финансирования, но и изменений в законодательном урегулировании. В настоящее время отношения между государством и бизнесом в сфере трудоустройства лиц с инвалидностью существуют в принудительно-карательной парадигме.

Согласно статье 19 закона "Об основах социальной защищенности лиц с инвалидностью" каждый бизнес обязан брать на работу лицо с инвалидностью. Если у компании более 25 сотрудников, то их количество должно составлять 4% от общей численности работников. Если работают от 8 до 25 человек, предприятие должно взять на работу одного работника с инвалидностью. За несоблюдение квоты предусмотрены штрафные санкции. И только в августе этого года правительство приняло постановление, предусматривающее работодателям компенсацию стоимости обустройства рабочего места для лица с инвалидностью.

Впрочем, государство задекларировало свое намерения изменить правила. В мае этого года в первом чтении парламент проголосовал законопроект 5344-д, в котором предлагаются новые подходы к трудоустройству лиц с инвалидностью. Из смотрителя государство намерено превратиться в партнера бизнеса в этом вопросе.

Законопроект предусматривает, чтобы вместо штрафа работодатели, не принявшие на работу лицо с инвалидностью, уплачивали целевой взнос в специальный фонд госбюджета. За организацию рабочего места лица с инвалидностью, его профессиональное обучение – компенсации и дотации.

Предлагается также создание предприятий трудовой интеграции, которые будут иметь право на льготы по уплате налогов, получению ссуд, финансовой помощи, дотации. Такой статус сможет приобрести любое предприятие при условии соответствия законодательно определенным критериям. Также авторы законопроекта предлагают создание предприятий защищенного трудоустройства, которые будут иметь целью не получение прибыли, а обеспечение трудоустройства лиц с тяжелыми формами ограничений функционирования. Впрочем, нормативный акт еще не принят и бизнес остается работать в сложившихся условиях.

О том, как с лицами с инвалидностью и ветеранами работают сейчас и готовятся к их приему на работу в будущем, а также какая помощь от государства была бы актуальна бизнесу, LIGA.net рассказали в группе компаний Fozzy Group (сеть магазинов "Сильпо" и "Фора") Владимира Костельмана, АО "Концерн Галнафтогаз" (сеть автозаправок ОККО) Виталия Антонова, компании "Аврора" Тараса Панасенко и Льва Жиденко, которая является владелицей одноименной сети магазинов, и группе компаний "Эпицентр К" (сеть торговых центров "Эпицентр") Александра и Галины Герег.

Количество работников и их адаптация

Во всех опрошенных компаниях отметили, что уже имеют в коллективе лиц с инвалидностью и ветеранов. В сети магазинов "Аврора" работает 466 таких человек, в группе компаний Fozzy Group среди сотрудников – 746 человек с инвалидностью и 276 участников боевых действий.

В АО "Концерн Галнафтогаз" работает около 400 человек с инвалидностью.

"Большинство из них занимают офисные должности: IТ, финансы и бухгалтерский учет и т.д. Но есть и те, кто работает на автозаправках или нефтебазах", – отмечают в пресс-службе компании.

В компании "Эпицентр" с начала полномасштабного вторжения в общей сложности мобилизовали около 4 000 сотрудников сети, из которых демобилизовано 600 человек. В компании продолжают выплачивать зарплату воюющим, а после демобилизации принимают обратно на работу.

Практически во всех опрошенных компаниях либо уже существуют, либо создаются отдельные должности или отделы по работе с данным направлением. На них и возложены обязанности по адаптации таких лиц на рабочем месте и в коллективе.

В частности, о специально выделенном отделе обучения и развития персонала в структуре департамента HR рассказывают в компании "Эпицентр". Там работают специалисты по психологическому образованию. Одна из приоритетных задач этого отдела – специальное обучение, работа с демобилизованными, а также менеджерами по персоналу непосредственно в торговых центрах.

"Количество демобилизованных постоянно увеличивается, они часто нуждаются не только в психологической помощи, но и в дополнительном времени на интеграцию в рабочий процесс. Особенно остро вопрос стоит в населенных пунктах, отдаленных от крупных городов. Учитывая собственный опыт и важность интеграции демобилизованных защитников в мирную жизнь, совладельцы сети инициировали разработку глобальной программы психологической поддержки населения Украины в сети "Эпицентр". Мы сейчас работаем над проектом, привлекаем подрядчиков и волонтеров, чтобы в торговых центрах совместными усилиями оказывать психологическую и юридическую помощь демобилизованным сотрудникам и местным жителям", – отмечает HR бизнес-партнер ООО "Эпицентр К" Ксения Беляева.

В "Авроре" проводятся коммуникационные кампании по повышению осведомленности об инклюзии среди работников. Все сотрудники проходят внутреннее обучение по корпоративному Кодексу этики, затрагивающему тему инклюзивности и толерантности. Для работников с нарушением слуха или речи в компании разработаны именные бейджи с соответствующей надписью и с просьбой в случае необходимости обратиться к другому сотруднику

"Имеем реестр работников с инвалидностью. Компания выплачивает ежемесячную помощь работникам с инвалидностью, не предусмотренную государством", – отмечает директор по человеческому капиталу компании "Аврора" Ольга Правда.

В Fozzy Group отметили, что получили поддержку квалифицированных партнеров, которые могут оказывать поддержку каждому работнику. Также каждый работник проходит обучение о равных возможностях, в котором предоставляются советы по улучшению взаимодействия с людьми с инвалидностью.

Инвестиции в пространственную доступность

Кроме готовности принимать на работу лиц с инвалидностью, необходимо создать условия для их работы. Одно из них – это пространственная доступность помещения. Для людей на колясках это должен быть вход в уровень с улицей. При невозможности этого должны быть обустроены "правильные" пандусы. Согласно нормативам это пандус с поручнями высотой 70-90 см, с наклоном 4,6 градуса или с углом наклона 8%. Приемлемая ширина прохода – 90 см, коридора – минимум 1,2 м. Для лиц с нарушением зрения – навигация, выделенная контрастным цветом и т.п.

В опрошенных компаниях отметили, что часть их помещений приспособлена для работы лиц с инвалидностью, а новые они ищут или строят по новым строительным нормам.

В АО "Концерн Галнафтогаз" рассказали, что разрешают работникам работать по удаленному или смешанному графику, если это допускают функциональные обязанности. А офисы и АЗК оборудованы для удобного передвижения людей с ограниченной мобильностью. Так, АЗК оборудованы широкой раздвижной дверью, отдельными туалетами для таких клиентов (где это позволяет площадь), пеленальными и кормящими столиками.

Все новые АЗК сети с 2008 года строятся с учетом норм безбарьерности. На территории отсутствуют бордюры, и, где это возможно, предусмотрены маркированные паркоместа для клиентов на инвалидных колясках. В 2024 году компания планирует реконструировать 70 АЗК с учетом норм безбарьерности. В продолжение этой политики сеть ОККО подписала с первой леди Украины Еленой Зеленской декларацию о реализации принципов безбарьерности в бизнесе", – отметили в компании.

О том, что большинство магазинов "Сильпо" доступны для маломобильных групп населения, отмечают и в Fozzy Group. В этих магазинах либо вход в один уровень с тротуаром, либо есть пандус или подъемник. Часть магазинов имеют контрастно промаркированную входную дверь. Также в ряде супермаркетов предусмотрено место для парковки и туалеты для людей с инвалидностью.

"Наличие этих удобств часто зависит от площади магазина, архитектурных особенностей здания, и, к сожалению, не везде мы можем сделать пространство более доступным. С 2018 года у нас изменены стандарты для построения новых магазинов с фокусом на пространственную доступность и инклюзивность. На следующий год у нас запланирован очередной пересмотр стандартов и формирование планов работ в магазинах", – отмечают в компании.

В компании "Эпицентр" подчеркивают, что на протяжении многих лет при строительстве торговых центров учитываются потребности людей с особенностями. Торговые центры строились с широкими дверями, грузовыми лифтами, траволаторами, удобными подъездами и т.д. Этого, между прочим, требует и специфика ассортимента продукции сети. В настоящее время восстановление и строительство новых торговых центров осуществляется согласно обновленным Государственным строительным нормам. Они предполагают создание безбарьерного пространства для всех людей.

Процесс адаптации помещений и территорий существующих торговых точек проходит и в сети магазинов "Аврора" и продолжается в несколько этапов. В частности, устанавливают пандусы, расширяют входные проходы в соответствии с государственными требованиями. В 2023 году компания на адаптацию пространства потратила 3 млн грн. На 2024 год запланировано потратить около 19 млн грн.

Кроме того, компании начинают сотрудничать с общественными организациями, адвокатирующими тему доступности в обществе. В "Авроре" и Fozzy Group рассказали о сотрудничестве с общественной организацией "Доступно.UA". В Fozzy Group вместе с организацией разработали операционные стандарты обслуживания гостей с инвалидностью, также проверили супермаркеты и разработали рекомендации по улучшению доступности. В "Авроре" отметили, что специалисты организации должны помочь компании в определении точек роста и научить ответственных работников метрикам оценки доступности по сети.

Ожидания от государства

Кроме того, что торговые сети сами вкладывают в адаптацию и реабилитацию лиц с инвалидностью и ветеранов, некоторых шагов бизнес ждет и от государства.

В "Эпицентре" акцентируют внимание на том, что государству необходимо актуализировать законодательство по охране труда в соответствии с особенностями, ограничивающими деятельность и количество людей, которые возвращаются на работу и будут возвращаться в ближайшей перспективе.

"Также на государственном уровне должны быть разработаны программы профессиональной переквалификации и обучения под те должности, которые необходимы для бизнеса. Синергия бизнеса и власти была бы более эффективной, поскольку бизнес не имеет достаточной компетенции делать все своими силами", – отмечают в компании.

Одним из важных направлений помощи бизнесу может быть привлечение иностранных инвестиций на внутренние программы для работников компаний и для улучшения офлайн-пространств бизнеса, отмечают в Fozzy Group.

Ряд предложений озвучивают и в компании "Аврора". Там отмечают содействие инклюзивному развитию на уровне государственной политики. В частности:

• обучение и консультирование: доступ к специализированным тренингам и ресурсам по взаимодействию с людьми с инвалидностью; возможность обратиться за консультацией к экспертам по инклюзивному найму и созданию благоприятной рабочей среды;
• содействие в построении инклюзивной корпоративной культуры: программы, помогающие компаниям разрабатывать и внедрять политики, направленные на создание инклюзивной среды и более эффективной коммуникации;
• введение системы сертификации для компаний, эффективно реализующих программы инклюзивного найма и управления.

"Кроме того, на законодательном уровне следует внедрить дифференцированный подход к квотированию рабочих мест; создать единый реестр лиц с инвалидностью, ищущих работу, поскольку такой шаг поможет уменьшить забюрократизированность. Также – внести изменения в законодательство, чтобы у работающих лиц с инвалидностью II группы после трудоустройства оставалась социальная пенсия. Это будет стимулировать лиц с инвалидностью к поиску работы и поможет бизнесу решить вопрос нехватки кадров", – говорят в компании.