Партнерський проект
Партнерський проект

Полномасштабное вторжение стало настоящим испытанием для работающих в Украине компаний. Прошлый год охарактеризовал себя годом вызовов, стремительных решений и борьбы за жизнь и безопасность сотрудников. Эвакуация, релокация, гуманитарная помощь, укрытие – слова, уже ставшие частью корпоративной культуры. В украинском офисе компании L'Oréal – лидере индустрии красоты – по собственному опыту знают, как важно окружить людей заботой и заботиться о тех, кому сейчас тяжелее всего.

В партнерском материале L'Oréal и LIGA.net HR-директор украинского офиса L'Oréal Татьяна Довжук рассказала об опыте работы во время войны, важности поддержки для команды и инициативы компании, вдохновляющие к жизни и победе.

Более года назад Украину всколыхнуло полномасштабное вторжение. Помните, где это известие застало вас и какими были первые мысли?

Наверное, как и большинство украинцев, я никогда не забуду этот день. В пять утра мне позвонил операционный директор и сказал: "Таня, началась война". Сначала ты не воспринимаешь подобные новости. Но ты должна взять себя в руки и быть сильной, поскольку более 300 сотрудников и твоя семья нуждаются в поддержке и помощи. С начала войны мы занимались релокацией сотрудников в безопасные места. Без преувеличений, в первые месяцы это была работа 24/7.

"Рекрутинг продолжается и сейчас". Интервью с HR-директором L'Oréal Украина

Как быстро на эти события отреагировал топ-менеджмент компании? Какие поручения или распоряжения дали сотрудникам?

Еще до начала полномасштабного вторжения мы создали отдельный внутренний emergency-канал коммуникаций, благодаря которому поддерживали оперативную связь с начала войны. Был создан кризисный комитет, в который входили генеральный директор, операционный директор, директор по коммуникациям, финансовый директор и я как HR-директор. Каждый день мы контактировали со штаб-квартирой и глобальным кризисным комитетом, создали горячую линию психологической поддержки для сотрудников и их родственников и держали связь с каждым, кто нуждался в помощи.

Кроме релокации мы сталкивались с рядом житейскими ситуаций сотрудников, о которых трудно говорить. Мы помогали добраться до Германии к своим родным одной сотруднице, которая полтора месяца находилась в оккупации в Мариуполе и нуждалась в серьезной психологической и медицинской помощи. Был случай, когда наша сотрудница с высокой температурой вместе с маленьким ребенком почти две недели находилась в постоянно обстреливаемом метро Харькова. Таких случаев десятки. Параллельно с этим ты должна найти возможность и вывезти из города Конотоп своего отца, который не сможет жить без лекарств, которые обеспечивают его жизнедеятельность, и которых не было в наличии в аптеках. Это были самые сложные месяцы жизни, о которых невозможно вспоминать без слез.

В общем за весь период мы релоцировали около 500 человек, включая родных наших сотрудников.

Большую поддержку оказали филиалы L'Oréal в соседних европейских странах. Их работники лично встречали коллег, помогали с временным жильем, едой, медицинским и юридическим сопровождением. При поддержке филиала в Польше обеспечили находящихся в Украине сотрудников термобельем, фонарями, газовыми горелками для экстренных случаев, радиоприемниками на батарейках. А также доставили портативные электростанции и павербанки, которые пригодились в период блекаутов. Офис оборудован Starlink и генераторами, поэтому доступ к дополнительному электроснабжению обеспечили с разных сторон.

Многие компании в Украине из-за нестабильности и непрогнозируемости оптимизировали штат. Сокращали ли работников в украинском офисе L'Oréal? Насколько я знаю, вы даже назначили дополнительные выплаты для поддержки работников.

Мы не сокращали ни штат, ни заработные платы. Сразу с конца февраля включительно по сентябрь выплатили заработную плату заранее. Также, понимая возникновение непредвиденных расходов, обеспечили ежемесячной дополнительной финансовой поддержкой, которую выплачиваем по сей день, а также помогаем с временным жильем тем, кто еще находится за границей. А с 2023 года повысили компенсационный пакет в среднем по штату минимум на 15%. Люди – основа любого государства и компании, поэтому мы всегда ставили благосостояние сотрудников на первое место.

"Рекрутинг продолжается и сейчас". Интервью с HR-директором L'Oréal Украина

Нанимает ли компания сейчас работников? Какие вакансии у вас открыты? Каковы ваши прогнозы относительно будущих профессий, которые будут актуальны?

С сентября прошлого года мы возобновили рекрутинг, поскольку вернулись в операционную деятельность. Для приобретения международного опыта 10% сотрудников украинского штата были трудоустроены в других филиалах L'Oréal, поскольку поддержка международного профессионального развития является важным элементом социокультурной адаптации и стратегии развития талантов.

Это рекордное количество, поэтому, соответственно, в связи с ротацией и структурными изменениями мы нуждались в закрытии сперва позиции в отделе маркетинга, финансов и коммерции. Как лидер индустрии красоты, предоставляя рабочие места, мы напрямую влияем на благосостояние украинцев, поэтому рекрутинг продолжается и сейчас.

Этот год станет годом обновления для нас, годом обучения и годом трансформации одновременно.

На глобальном уровне компания запускает трансформационные проекты. Это изменения, связанные с упрощением бизнес-процессов и повышением уровня эффективности. К примеру, по понедельникам мы не назначаем встреч до 12:00, по пятницам работаем до 16:00, продолжительность встреч сократили до 45 минут.

Есть ли среди сотрудников компании те, кто встал на защиту Украины, или такие, кто погиб, защищая нашу свободу?

Война коснулась каждого, безусловно. Да, есть сотрудники, которые сегодня защищают нашу страну. Среди близких родственников коллег мы имеем погибших и пропавших без вести. Почти в каждой семье наших коллег либо близкие родственники, либо друзья, либо знакомые вступили в ряды ВСУ. Также многие продолжают волонтерить: одни обеспечивают гуманитарную помощь, другие шьют украинские флаги, кто-то оказывает психологическую помощь пострадавшим.

Первые месяцы войны сплотили украинцев как никогда. Коллеги оставляли свои автомобили для других коллег, чтобы те могли добраться до границы, размещали у себя дома. Был случай, когда мы искали лекарства и детское питание для сотрудницы, родившей во время войны, ведь в марте большинство супермаркетов и аптек не работали в Киеве, или необходимых продуктов и медикаментов не было в наличии.

Как сейчас работает компания – функционирует ли офис и склад, каков режим работы у сотрудников? Расскажите, как вы поддерживаете рабочее настроение в коллективе, ведь тревоги, обстрелы деморализуют и подавляют сотрудников.

С декабря 2022 года наш офис в Киеве работает как хаб помощи, мы его называем "Хаб несокрушимости" (улыбается. – Ред.). Его открытие в декабре было уместным и своевременным в период наибольших перебоев с электроснабжением. В хабе можно зарядить гаджеты и аксессуары, отдохнуть, принять душ. Наш хаб остается открытым для сотрудников и их семей.

Во время воздушных тревог все, кто находится в хабе, для безопасности сразу спускаются в бомбоубежище бизнес-центра: оно оборудовано всем необходимым.

Также видим, что личное желание работать у коллег никуда не исчезает. Это ярко выраженная черта украинцев – продолжать жить, несмотря на любые неурядицы. И это нас отличает!

"Рекрутинг продолжается и сейчас". Интервью с HR-директором L'Oréal Украина

Мы проводим регулярные онлайн-митинги (get together), устроили учебную неделю по вопросам ментального здоровья и личной безопасности во время войны, организовали оздоровительную поездку в Турцию для сотрудников с детьми, "Лигу Соловья" – курс улучшения украинского языка, знаний о пейзажах и историю Украины – и продолжаем поздравлять сотрудников с праздниками, ведь важно ценить простые вещи, разделять ценный момент праздника, даже онлайн, несмотря на войну держаться вместе и продолжать жить!

Во время наступления L'Oréal очень помогала продукцией – антисептики, кремы поставлялись во все организации, которые нуждались. Изменился ли фокус компании в военное время или вы так же помогаете? Расскажите о благотворительных инициативах компании во время войны.

В прошлом году все усилия направили на помощь украинцам и реализовали гуманитарную программу по обеспечению средствами гигиены. Сначала Киев, затем, после деоккупации, Буча и Ирпень, дальше – густонаселенные регионы с вынужденно перемещенными лицами, Харьковская и Херсонская области, сейчас часто обстреливаемые регионы и деоккупированные территории.

С марта 2022 года по сегодняшний день мы обеспечили украинцев более 740 000 косметических средств, включая шампуни, бальзамы для волос, кремы для рук, дезодоранты, гели для душа и даже гигиенические помады, в которых была большая потребность в зимний период.

Несмотря на то, что в стране уже наладилась логистика и процессы в гуманитарном направлении, потребности постепенно меняются, если сравнивать с 2022 годом.

Наши бренды не стояли в стороне и сфокусировались на актуальных социальных проектах, реагируя на реалии и последствия войны:

  • Garnier вместе с БФ "Energy act for Ukraine" запустил социальный проект "Позаботься об энергопитании больниц" с целью обеспечения больницы источниками бесперебойного энергоснабжения.

  • La Roche-Posay вместе с БФ "Таблеточки" запустили благотворительную акцию "ФОРМУЛА ДОБРОТЫ" для оказания помощи онкобольным детям.

  • Бренд Lancome совместно с БФ "Твоя опора" запустили инициативу, направленную на помощь детям с врожденными пороками сердца.

  • А бренд Matrix вместе с БФ "Твоя опора" запустили инициативу, направленную на оказание помощи внутренне перемещенным лицам, имеющим ограниченный доступ к бьюти-процедурам.

В свое время L'Oréal стала проводником в мир красоты и науки для украинских женщин. Реализовали ли вы в военном 2022 году уже известные социальные проекты "Красота для всех" и "Женщины в науке"?

С 2023 года мы восстановили почти все социальные проекты компании и ее брендов, поскольку видим реальную потребность строить лучшее будущее уже сегодня. Это важные психологические опоры для украинцев, и поскольку мы лидеры индустрии, все, что мы делаем, оказывает значительное влияние.

Поэтому с мая запускаем уже 6 сезон общеобразовательной программы "Красота для всех" (Beauty for a Better Life) и предоставляем бесплатное образование в сфере красоты для женщин, пострадавших от насилия и последствий войны. Если учесть уровень безработицы и значительные социально-демографические изменения, наверняка всем нам пришлось учиться жить заново. Поэтому эта программа дает все навыки, чтобы женщины овладели новой профессией парикмахера и имели стабильный заработок.

Также мы уже запустили 5-й сезон украинской премии L'Oréal-UNESCO "Для женщин в науке" с целью отметить молодых женщин-ученых и поддержать научный потенциал и его развитие, поскольку наука является драйвером прогресса в стране, эта премия – о будущем Украины.

Это историческое событие, поскольку премия празднует 25-ю годовщину во всем мире. Премия уже достигла национального масштаба, и партнеры с нетерпением ждут церемонии награждения в ноябре, на которой мы объявляем имена трех победительниц, каждая из которых получит премию в размере     200 000 грн.

Верим, что у нас будет возможность собрать всех вместе и провести церемонию награждения в ноябре.

Верим в ВСУ и нашу победу! Слава Украине!