В Украине проведут проверки отделений Пенсионного фонда на удобство обслуживания
В Украине запускается проект "тайный покупатель" в отделениях Пенсионного фонда, чтобы выявить системные недостатки в обслуживании граждан. Об этом сообщает пресс-служба Минсоцполитики.
Реализовывать проверки кроме ведомства будут Агентство ООН по делам беженцев, Управление верховного комиссара ООН по делам беженцев и БФ "Право на защиту".
Мониторинг охватит 84 сервисных центра в 20 областях страны и Киеве. Также будет проведен опрос получателей услуг ПФУ. В частности, планируется проанкетировать до 300 человек в 20 регионах по разным аспектам работы фонда.
Кроме назначения пенсий и предоставления субсидий, опрос будет касаться процедуры подтверждения личности, использования онлайн-сервисов, доступа к государственным социальным выплатам и т.д.
Все полученные выводы помогут оценить уровень доступности услуг, "клиентоориентированности" органов ПФУ и удовлетворенности полученными административными услугами и сформулировать практические рекомендации по улучшению работы сервисных центров.
- Фонд госимущества провел торги по приватизации помещения Пенсионного фонда в Хусте Закарпатской области. Офис площадью 133 кв. м в центре города продали с аукциона за более чем 3 млн грн при стартовой цене 170 870 грн.