От низких цен к человечности. Eldorado.ua кардинально изменила бренд-стратегию

Один из первых и крупнейших украинских ритейлеров техники и электроники обновляется и меняет абсолютно все в своей коммуникации, позиционировании и сервисных продуктах.

Как заявляют в компании, Eldorado.ua начала глубокую трансформацию собственной бизнес-модели и представила новое позиционирование и философию бренда. Теперь Eldorado.ua – магазин для людей, удобный семейный поставщик бытовой техники. В сети утверждают, что делают вызов самим себя и уходит от "территории низких цен" в территорию "семейных ценностей и эмоций".

Напомним, 15 лет Eldorado.ua позиционировала себя как "территория низких цен", так сеть до сих пор у многих ассоциируется с низкими ценами. С новой философией бренд планирует не только отойти от территории низких цен, но и сфокусироваться на семейных ценностях и потребностях украинских семей.

Сильная сторона Eldorado.ua – крупногабаритная техника. Eldorado.ua для миллионов украинцев много лет – поставщик новой техники для дома. На этом компания и сфокусировалась.

К нововведениям, которые сразу сможет оценить конечный потребитель, относятся сервисы для семьи:

•          Семейные пакеты подписки на сервисы
•          Бесплатные базовые услуги настройки техники
•          Тест драйв техники
•          Утилизация старой техники
•          Комфорт-зоны для семей в магазинах

Как отметила CEO Eldorado.ua Вера Витинская, компания не только обновила бренд, а меняется всецело: "Мы приняли вызов перестроить всю компанию, изменить процессы. Наша новая идентификация – о будущем. О том новый золотой век, в котором нет места эйджизма в любом проявлении, где забота и беспокойство – одни из важнейших ценностей, где в центре внимания – человек и она не чувствует себя одинокой в ​​мире техники. На этой философии мы будем в дальнейшем строить компанию. Так, наше бренд-позиционирования направлено в будущее – где все легко и понятно, где с каждым днем ​​становится все меньше сложных процессов, лишних шагов и непонятных бумаг."

Eldorado.ua определила для себя семьи как главную целевую аудиторию. Все семьи разные, если молодые люди живут вместе, настраивают совместный быт, это уже молодая семья, отметили в компании. "Мы хотим стать не только поставщиком, но и партнером для людей, которые обустраивают домашний быт." – заявляют в Eldorado.ua

"Семья — это бесконечный источник милых, трогательных и чувственных моментов, которые нужно замечать и не забывать. В этом контексте будет развиваться весь контент бренда. Наша главная идея – в центре не техника, а человек. А уже вокруг человека разворачивается вся история с техникой и сервисами. Eldorado.ua делает технику понятной и доступной. Eldorado.ua заботится о том, чтобы у человека и в ее доме всегда было лучшее (а не только новое) решение. Так мы будем выделяться среди всех остальных. Именно наша новая стратегия семейной ориентации будет нас отличать от всех конкурентов. Мы развиваем свою нишу, свою аудиторию, которая давно с нами – семейных, более взрослых и осознанных людей, которые устраивают свой быт. Мы будем говорить – подожди, не торопись. Мы поможем разобраться в технике, подобрать лучшего помощника в семью" – отмечает маркетинг директор Eldorado.ua Оксана Куликова.