Від низьких цін до людяності. Eldorado.ua кардинально змінила бренд-стратегію

Один з перших та найбільших українських рітейлерів техніки та електроніки оновлюється і змінює абсолютно все у своїй комунікації, позиціонуванні та сервісних продуктах.

Як заявляють в компанії, Eldorado.ua розпочала глибоку трансформацію власної бізнес-моделі та представила нове позиціонування і філософію бренду. Тепер Eldorado.ua — магазин для людей, зручний сімейний постачальник домашньої техніки. В мережі стверджують, що роблять виклик для самих себе і відходить від "території низьких цін" в територію "сімейних цінностей і емоцій".

Нагадаємо, 15 років Eldorado.ua позиціонувала себе як "територія низьких цін", так мережа і досі у багатьох асоціюється з низькими цінами. Та по-факту ціни регулюються постачальниками і практично однакові у всіх. З новою філософією бренд планує не тільки відійти від території низьких цін, а й сфокусуватись на сімейних цінностях і потребах українських сімей.

Нагадаємо, 15 років Eldorado.ua позиціонувала себе як "територія низьких цін", так мережа і досі у багатьох асоціюється з низькими цінами. З новою філософією бренд планує не тільки відійти від території низьких цін, а й сфокусуватись на сімейних цінностях і потребах українських сімей.

Сильна сторона Eldorado.ua – великогабаритна техніка. Eldorado.ua для мільойнів українців багато років – постачальник нової техніки для дому. На цьому компанія і сфокусувалась.

До нововведень, які відразу зможе оцінити кінцевий споживач, належать сервіси для сім’ї:

•          Сімейні пакети підписки на сервіси
•          Безкоштовні базові послуги налаштування техніки
•          Тест драйв техніки
•          Утилізація старої техніки
•          Комфорт зони для сімей в магазинах

Як зазначила CEO Eldorado.ua Віра Вітинська, компанія не тільки оновила бренд, а змінюється всеціло: " Ми прийняли виклик перебудувати всю компанію, змінити процеси. Наша нова ідентифікація – про майбутнє. Про той новий золотий час, в якому немає місця ейджизму в будь-якому прояві, де піклування та турбота – одні з найважливіших цінностей, де в центрі уваги – людина і вона не відчуває себе самотньою в світі техніки. На цій філософії ми будемо надалі будувати компанію. Так, наше бренд-позиціювання спрямовано в майбутнє – де все легко і зрозуміло, де з кожним днем стає все менше складних процесів, зайвих кроків та незрозумілих паперів."

Eldorado.ua визначила для себе сім'ї як головну цільову аудиторію. Усі сім’ї різні, якщо молоді люди живуть разом, налаштовують спільний побут, це вже молода сім’я, відмітили в компанії. "Ми хочем стати не тільки постачальником, а й партнером для людей, які облаштовують домашній побут." – заявляють в Eldorado.ua

"Сім'я – це нескінченне джерело милих, зворушливих і чуттєвих моментів, які потрібно помічати і не забувати. У цьому контексті розвиватиметься  весь контент бренду. Наша головна ідея – в центрі не техніка, а людина. А вже навколо людини розгортається вся історія з технікою і сервісами. Eldorado.ua робить техніку зрозумілою і доступною. Eldorado.ua піклується про те, щоб у людини і в її домі завжди була краще (а не тільки найновіше) рішення. Так ми будемо виділятися серед усіх інших. І саме наша нова стратегія сімейної орієнтації буде нас відрізняти від усіх конкурентів. Ми розвиваємо свою нішу, свою аудиторію, яка давно з нами – сімейних, більш дорослих і усвідомлених людей, які влаштовують свій побут. Ми будемо говорити – почекай, не поспішай. Ми допоможемо розібратися у техніці, підібрати найкращого помічника в сім’ю" – відмічає маркетинг директор Eldorado.ua Оксана Кулікова.