Шопинг без очередей. Как кассы самообслуживания изменяют правила игры

Автоматизация бизнес-процессов является трендом последних лет. Она проникает во все сферы: от закупок, ценообразования, логистики до клиентского опыта и т.п. Яркий пример – кассы самообслуживания. Эффективно ли их использование и какие решения будут следующими? Об этом – в материале LIGA.net.

Самообслуживание для сохранения объемов продаж

Тренд на автоматизацию уже давно активно используется. Так, кассы самообслуживания (КСО) есть почти во всех магазинах и стали привычным явлением. Популярность их среди потребителей растет. Особенно во время войны. А вовлеченность в торговых сетях – примерно на одном уровне.

"Если говорить о результатах использования, то здесь мы видим тенденцию к росту популярности КСО среди наших клиентов, особенно за последний год. А если говорить в цифрах, то доля чеков КСО показывает заметную положительную динамику с апреля 2023 года – 27,97%. А в августе эта цифра уже составила 32,04%", – поделились в Varus.