"Украинцы больше не будут получать спам-звонки". Кабмин утвердил правила телекомуслуг

25 июня Кабинет министров утвердил новые правила предоставления и получения услуг электронной связи, которые, по словам вице-премьера и министра цифровой трансформации Михаила Федорова, предоставляют мобильным операторам инструменты для борьбы со спам-звонками и навязчивой рекламой.

Новые правила устанавливают механизмы, призванные значительно ограничить и контролировать распространение нежелательных коммерческих звонков и спама.

"Украинцы больше не будут получать спам-звонки. Бизнес должен заключить договор с оператором и зарегистрировать номера, с которых может звонить. В противном случае звонки с этих номеров могут быть заблокированы автоматически", – говорится в сообщении Федорова в Telegram.

В решении Кабинета министров определяются понятия "злонамеренных" и "коммерческих" звонков, и прямо запрещается рассылка без предварительного согласия пользователя голосовых или текстовых сообщений, связанных с рекламой или поставкой товаров, работ, услуг.

Также запрещено использование систем автоматического "дозвона" в целях прямого маркетинга или опросов без предварительного согласия конечного пользователя.

Конечные пользователи могут обратиться к поставщику услуг с просьбой о бесплатной блокировке звонков с номеров, с которых осуществлялись мошеннические звонки или рассылка спама.

Федоров сообщил, что решение устанавливает и другие важные правила:

• В личном кабинете пользователь сможет не только просмотреть все свои расходы, но и отключить контент-услуги самостоятельно, без обращения к оператору;
• скорость интернета должна быть указана в договоре, и если оператор обещает 100 Мбит/с, а предоставляет 40 Мбит/с, это уже нарушение договора. В таком случае пользователь может подать жалобу в НКЭК или обратиться в суд.
• пользователи в зоне боевых действий не потеряют связь из-за неоплаты услуг, а их SIM-карты не будут заблокированы за неоплату.