Пассажиры оценили услуги в поездах Укрзалізниці в 2024 году: недовольных стало меньше

Услугами Укрзалізниці в поездах дальнего следования остались довольны 67% пассажиров в 2024 году. Об этом сообщает пресс-служба УЗ со ссылкой на данные полученных оценок от пассажиров на протяжении года.

Пассажиры, купившие билет в приложении Укрзалізниці, по завершении поездки получают push-уведомление с просьбой оценить поездку и, по желанию, оставить отзыв.

По сравнению с предыдущим годом доля довольных поездкой выросла на 4%.

Самый высокий уровень удовлетворенности поездками в 2024 году зафиксирован среди пассажиров детских вагонов – 94% и женских вагонов – 83%.

Также позитивные впечатления и высокие оценки приходят от пассажиров, путешествующих в модернизированных плацкартных вагонах, отмечают в УЗ.

"Полученные через приложение и другие каналы обратной связи оценки, отзывы и обращения прорабатываются УЗ для выявления текущих проблем и улучшения качества услуг и сервисов", — утверждают в компании.

• 3 января 2025 года УЗ начала модернизировать тепловозы ТЭП70 на собственных мощностях – фото до и после.