Пасажири оцінили послуги у поїздах Укрзалізниці у 2024 році: незадоволених поменшало

Послугами Укрзалізниці у поїздах далекого сполучення залишилися задоволені 67% пасажирів у 2024 році. Про це повідомляє пресслужба УЗ із посиланням на дані отриманих оцінок від пасажирів протягом року.

Пасажири, які купили квиток у застосунку Укрзалізниці, після завершення поїздки отримують push-повідомлення з проханням оцінити поїздку та, за бажанням, залишити відгук.

Порівняно з попереднім роком частка задоволених поїздкою зросла на 4%.

Найвищий рівень задоволеності поїздками у 2024 році зафіксовано серед пасажирів дитячих вагонів – 94% та жіночих вагонів – 83%.

Також позитивні враження та високі оцінки надходять від пасажирів, які подорожують модернізованими плацкартними вагонами, зазначають в УЗ.

"Отримані через застосунок та інші канали зворотного зв'язку оцінки, відгуки та звернення опрацьовуються УЗ для виявлення поточних проблем та покращення якості послуг та сервісів", – стверджують у компанії.

• 3 січня 2025 року УЗ почала модернізувати тепловози ТЕП70 на власних потужностях — фото до і після.