Аутсорс для финансиста. Как сэкономить на колл-центре

Доверить взаимодействие с потребителем сторонней компании - на первый взгляд не самая удачная идея. Особенно, если речь идет о сфере финансов, где многое зависит от уровня сервиса и доверия клиентов. "КредитМаркет" рискнул и выиграл.

Кредиты на аутсорсе

Сервис "Кредит Макрет" появился в 2007 году, когда консалтинговая компания Центр финансовых решений (ЦФР) вышла в кредитную розницу. До этого ЦФР разрабатывала для банков, инвестиционных и страховых компаний проекты развития и повышения эффективности, внедряла системы привлечения и удержания клиентов, создавала и запускала розничные банковские сети.