Всегда готов. Когда небольшому бизнесу стоит отдать работу боту

Чтобы клиенту не приходилось говорить со стенкой или слушать “ваш звонок очень важен для нас”, компания может завести текстового помощника - чатбота. К примеру, человек ищет товар или переходит в интернет-магазин с таргетированной рекламы или метки на Google-картах. Только происходит это ночью, когда некому ответить на простые вопросы клиента. Тогда чат-боты становятся хорошим подспорьем для бизнеса. И даже не за все деньги мира.

Одно из главных преимуществ чатбота - собственно приставка “чат”. Виртуальный собеседник работает в виджетах на сайте или прямо в популярных мессенджерах вроде Facebook Messenger, Telegram, Viber, WhatsApp. Ум и функциональность ботов растут, растет и количество. Например, за 2 с небольшим года после запуска ботов на Facebook Messenger их насобиралось уже более 300 000.

Так стоит ли предпринимателям тратить время на создание бота для своего бизнеса? И на какой бюджет настраиваться? LIGA.net выяснила у экспертов главные нюансы запуска чатбота.