Коробкомати, роботизація та пластикові піддони. Інноваційні рішення Нової пошти

У компанії Нова пошта (НП) є департамент інновацій – R&D, що займається розробкою нових рішень з метою оптимізації процесів та витрат. Раз на рік він проводить DemoDay, де презентує вищому керівництву свої пілотні проєкти. У фокусі – інновації у маркетингу, продажах, обслуговуванні клієнтів, митно-брокерських послугах та сортувальній і транспортній логістиці.

Усі представлені розробки ще не втілені в життя, але перебувають на різних етапах тестування та пілотування. LIGA.net зазирнула до цього внутрішнього процесу та познайомилася з новими рішеннями, що вже готові до масштабування в компанії.

1. Електронний помічник – термінал самообслуговування

Зараз у відділеннях НП є зони самообслуговування, де клієнти можуть самостійно запакувати відправлення, видрукувати маркування та залишити посилку. Щоб зробити процес самостійного відправлення ще швидшим та простішим, був розроблений електронний помічник – термінал самообслуговування із великим сенсорним екраном.

Інтерфейс та функціонал термінала схожі на ті, що клієнт бачить у мобільному застосунку, але тепер ще зʼявиться можливість створювати Експрес-накладну (ЕН) голосом. Для цього потрібно буде прочитати певний скрипт на екрані. За допомогою термінала можна у пару кліків оформити посилку, оплатити, видрукувати маркування.