Українці витратили на інтернет-замовлення майже 200 млрд грн

Українці у 2023 році придбали через інтернет товарів та послуг на 182 млрд грн. 10% від суми припадає на ритейл. Про це йдеться у дослідженні агентства інтернет-маркетингу Promodo, повідомляє LIGA.net.

Станом на 2023 рік в Україні налічувалося 18 млн інтернет-користувачів, з яких майже 10 млн є покупцями. Порівнюючи з довоєнним 2021 роком, їхня кількість зменшилася на 7,5 млн та 2 млн відповідно.

Експерти проаналізували динаміку розвитку електронної комерції у п'яти нішах: електроніка, продукти й алкоголь, одяг та взуття, дитячі товари, зоотовари.

Найбільший приріст за рівнем доходу спостерігається у ніші продукти та алкоголь: плюс 65% у доларах та 85% у гривні.

"Категорія розігналася. Прогнозуємо, що у 2024 році кількість гравців в ніші лише зростатиме. Відповідно зростатиме й вартість кліка, яка у 2023-му була меншою на 56% від показників 2021 року", — йдеться у дослідженні.

Найбільше просідання демонструє категорія дитячих товарів — мінус 41% у доларах та 27% у гривні. Оживати в онлайні цей напрям почав лише з липня 2023 року, але не досяг показників 2021 року навіть у гривні. 

У сегменті електроніки проявився тренд на знижки. Про це свідчить зростання продажів у грудні, коли акційні пропозиції не обмежувалися лише останнім тижнем листопада, коли була чорна п'ятниця. Зазначається, що український споживач зараз дуже чутливий до знижок, але його купівельна спроможність зберігається.

"У 2024 році конкуренція в категорії може стати вищою — вартість кліка, що у 2023 році зрівнялася з показниками 2021-го, опосередковано свідчить про це", — йдеться у дослідженні.

За підсумками 2023 року експерти зазначають, що у гривні електроніка залишається найбільш дохідною нішею в онлайні. Проте продукти та алкоголь стали найбільшим проривом і посіли другу сходинку за дохідністю, посунувши традиційну категорію одягу та взуття.  

У всіх нішах помітно просідання коефіцієнта конверсії. На думку дослідників, це відбувається, тому що користувачі більше шукають товари онлайн, а замовлення роблять або офлайн, або телефоном. Тобто рішення щодо купівлі роблять більш усвідомлено.

Найбільш ефективним каналом із залучення трафіку у 2023-му став Google Ads. На другому місці — Others (реферальний трафік, трафік з кастомними UTM, трафік з соцмереж тощо). Третій за ефективністю — канал органічного пошуку. Четверту сходинку посідає Direct.

"З цього робимо висновок, що у 2024-му ритейлерам не можна ігнорувати платне просування в Google, а також інвестиції в SEO та бренд. Вимкнувши один з цих каналів, ви віддасте своїх клієнтів конкурентам, оскільки боротьба лише посилюється", — зазначається у дослідженні.