Керівник Ощадбанку бачить часткове розв'язання проблеми дефіциту кадрів в Україні у ШІ
Штучний інтелект може бути частковим розв'язанням проблеми дефіциту кадрів в економіці, який є результатом війни і загального погіршення демографічної ситуації в Україні. Про це заявив голова правління Ощадбанку Сергій Наумов в інтерв’ю виданню Delo.ua.
За словами Наумова, наразі банківський сектор в Україні страждає через дефіцит кадрів, як і багато інших галузей економіки.
"Загалом ринок праці сьогодні дефіцитний. Ми не можемо знайти людей. У нас наразі понад 800 вакансій", – зазначив Наумов.
Як одне з можливих рішень проблеми відсутності працівників голова правління Ощадбанку назвав застосування в роботі штучного інтелекту та інших прогресивних технологій.
Він навів приклад того, як проблему дефіциту кадрів банк вирішив на рівні власного контакт-центру.
Так, контакт-центр Ощадбанку в 2024 році отримував понад мільйон звернень щомісяця. Водночас 75% запитів було опрацьовано автоматично, зокрема, завдяки роботі інтелектуального помічника "Софії", що замінює роботу 500 операторів.
Також Наумов зазначив, що ті 500 людей, які потенційно залишились без роботи через автоматизацію процесу, "можуть знайти себе в інших сферах, зокрема в галузі IT".
"Якщо є попит на подібні програми, на штучний інтелект, то автоматично виникає потреба в спеціалістах, які розроблятимуть такі технології", – наголосив Наумов.
- У січні 2025 року Гассабіс казав, що Alphabet до кінця року проведе випробування ліків, розроблених за допомогою штучного інтелекту.
- Генеральний директор Anthropic Даріо Амодей спрогнозував, що штучний інтелект повністю замінить програмістів вже за рік.
- Генеральний директор DeepMind Деміс Гассабіс заявив, що штучний інтелект, здатний зрівнятися з людиною у розв'язанні будь-якого завдання (AGI), з'явиться у найближчі п'ять-десять років.
