Руководитель Ощадбанка видит частичное решение проблемы дефицита кадров в Украине в ИИ

Искусственный интеллект может быть частичным решением проблемы дефицита кадров в экономике, который является результатом войны и общего ухудшения демографической ситуации в Украине. Об этом заявил глава правления Ощадбанка Сергей Наумов в интервью изданию Delo.ua.

По словам Наумова, в настоящее время банковский сектор в Украине страдает из-за дефицита кадров, как и много других отраслей экономики.

"В целом рынок труда сегодня дефицитный. Мы не можем найти людей. У нас сейчас более 800 вакансий", – отметил Наумов.

В качестве одного из возможных решений проблемы отсутствия работников глава правления Ощадбанка назвал применение в работе искусственного интеллекта и других прогрессивных технологий.

Он привел пример того, как проблему дефицита кадров банк решил на уровне собственного контакт-центра.

Так, контакт-центр Ощадбанка в 2024 году получал более миллиона обращений в месяц. При этом 75% запросов было проработано автоматически, в частности, за счет работы интеллектуального помощника "Софии", заменяющего работу 500 операторов.

Также Наумов отметил, что те 500 человек, которые потенциально остались без работы из-за автоматизации процесса, "могут найти себя в других областях, в частности в области IT".

"Если есть спрос на подобные программы, на искусственный интеллект, то автоматически возникает потребность в специалистах, которые будут разрабатывать такие технологии", – подчеркнул Наумов.

• В январе 2025 года Гассабис говорил, что Alphabet до конца года проведет испытания лекарства, разработанного с помощью искусственного интеллекта.
• Генеральный директор Anthropic Дарио Амодей спрогнозировал, что искусственный интеллект полностью заменит программистов уже через год.
• Генеральный директор DeepMind Демис Гассабис заявил, что искусственный интеллект, способный сравниться с человеком в решении любой задачи (AGI), появится в ближайшие пять-десять лет.