В Іспанії оштрафували лоукостери за вимагання доплати за ручну поклажу

Уряд Іспанії оштрафував кілька авіакомпаній-лоукостерів – Ryanair, Easyjet, Vueling та Volotea – на загальну суму 150 мільйонів євро за нав'язані платні послуги, інформує The Guardian. 

На думку іспанського міністерства соціального захисту та прав споживачів, авіакомпанії не мають права брати з пасажирів обов'язкову доплату за такі послуги, як перевезення ручної поклажі або можливість сидіти в літаку поряд.

Міністерство розпочало перевірку бюджетних авіаперевізників ще минулого літа. Крім збору за ручну поклажу та вибору місць, відомство звинуватило лоукостерів у тому, що пасажир у процесі купівлі квитків та реєстрації на рейс до самого завершення процедури не бачить фінальної суми, в яку йому обійдуться всі послуги, а також те, що за додаткові послуги неможливо заплатити готівкою в аеропорту.

Тепер лоукостери заплатять штраф та не зможуть більше стягувати в Іспанії додаткову плату за ручну поклажу та за надання сусідніх місць у літаку, якщо місце поряд потрібне дитині або пасажиру, який залежить від іншого – наприклад, людині з інвалідністю.

Іспанська авіаційна асоціація (ALA), яка представляє інтереси авіакомпаній, назвала штрафи непропорційними та наголосила, що авіаперевізники можуть оскаржити рішення міністерства. В асоціації заявили, що воно призведе до подорожчання авіаквитків та порушить право споживачів на дешеві польоти, коли пасажир платить лише за основну послугу – власне переліт – а від додаткових послуг може відмовитись.

• Угорщина оштрафувала Ryanair за відмову ділитися прибутком.