Майбутнє ефективних комунікацій вже тут! Рішення SMART Marketing від компанії SMART business

Сьогоднішні виклики все більше стають схожими на марафон – розвиток технологій, сервісів, ШІ обіцяє клієнту нові перспективи, а бізнесу – завзяте опанування знань та навичок заради відповідності очікуванням.

Маркетинг давно вийшов за межі магазинів і надійно осів в житті кожного з нас – на роботі, вдома, в авто, а що найбільше – в нашому віртуальному світі. Потреба в нових інструментах та сценаріях зростає, а отже, і вимоги до вивчення, аналізу та якості взаємодії з аудиторією стають все більш точковими, комплексними, вибагливими.

Команда SMART business вже понад 15 років працює із сегментом Customer Experience у всьому світі. Випустивши наприкінці минулого 2022 року потужну CRM-платформу як для B2C-, так і для B2B-сегментів, команда експертів продовжує розвивати стек рішень для продажів, сервісного обслуговування та маркетингу.

SMART Marketing – одне з флагманських рішень в межах платформи SMART CRM, що дозволить автоматизувати ваші комунікації та достукатись до кожного клієнта через потрібний канал. Універсальний набір функціонала, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, доступ до інструментів аналітики та звітності, автоматизація омніканальних комунікацій. Функціонал системи доповнюється широкими можливостями інтеграції з популярними сервісами та провайдерами – GMS, Infobip, eSputnik та ін.

2 листопада команда SMART business презентує рішення SMART Marketing в рамках першого релізу, тож долучайтесь до онлайн-презентації за посиланням. 

Які інструменти пропонує фахівцям SMART Marketing?

Рішення відкриває широкі можливості для комплексного управління клієнтською базою та побудови портрета клієнта в форматі 360. Завдяки постійному накопиченню та зберіганню в єдиній системі всієї історії взаємодії з кожним контактом, ви можете налаштовувати динамічні параметри персоналізації для різних каналів та маркетингових активностей.

Ринок перенасичений рекламою, і масовий маркетинг більше не працює – для цього у системі передбачений функціонал для сегментації аудиторії та побудови вибірок за різними параметрами. Такий підхід дозволяє збільшити ефективність маркетингових взаємодій та дає змогу комунікувати більш прицільно з кожним унікальним сегментом, пропонувати адресні пропозиції.

Що більше ви комунікуєте з клієнтом через різні канали, то більше у вас розгалуженої історії в різних джерелах, а значить – і більше ризиків вчасно не проаналізувати дієвий канал й витрати гроші неефективно. Цей процес автоматизується із накопиченням та використанням результатів попередніх розсилок у рамках єдиної системи.

Огляд функціональності рішення SMART Marketing

Якщо у вас є декілька каналів взаємодії, як-от Email/Viber/ SMS/Telegram, то вам буде зручно сегментувати ЦА за певними параметрами та обирати ефективний канал для розсилки під кожен окремий сегмент, експериментувати та тестувати гіпотези. Для кожного каналу можна створити шаблон із текстом, зображенням, посиланнями, а за потреби доступний попередній перегляд шаблонів.

Сучасному маркетологу важлива варіативність підходів у роботі з клієнтською базою. Інколи потрібно точково прокомунікувати з людиною і відправити поодиноке повідомлення ситуативно. SMART Marketing дозволяє легко сформувати повідомлення вручну або вибрати вже наявний шаблон та відправити повідомлення клієнту, не виходячи з картки контакту. Якщо ви практикуєте використання  тригерних ланцюжків, то у системі можна зручно налаштувати шаблон повідомлення на кожен канал, задати таймінги й додаткові умови. Надалі ви просто відстежуєте результати в розрізі кожного ланцюжка або каналу та за потреби вносите зміни.

Важливою частиною роботи маркетолога залишається аналітика ефективності в розрізі кожної активності або ж каналу – для цього у SMART Marketing передбачена панель моніторингу та Power BI звіт. Це допомагає визначити, що працює, на що реагує аудиторія, а від чого варто відмовитись й не витрачати ресурси маркетингу.

Чому варто обрати SMART Marketing?

Команда експертів SMART business багато років сприяє цифровій трансформації країни, постійно досліджує ринок та прислухається до трендів й технологічних запитів бізнесу. Cтворює не просто системи, а технологічних помічників, сервіси для людей – зручні, доступні по вартості, легкі в налаштуванні й масштабуванні.

Рішення SMART Marketing є складовою багатокомпонентної SMART CRM й розроблене на базі Microsoft Power Platform – найкращої low-code платформи у світі для розробників за версією Forrester. Можливості платформи дозволяють обирати потрібні вам комбінації з модулів та конекторів та підключатись до різних провайдерів послуг й сервісів, що популярні як в Україні, так і в Європі.

До того ж якщо ви плануєте масштабуватися на нові ринки, що вкрай актуально для українського бізнесу сьогодні, то система відповідає всім безпековим нормам використання клієнтських даних (GDPR та CCPA), легко інтегрується з іншими сервісами та адаптується під локальні умови. 

Приєднуйся до онлайн-презентації 2 листопада о 14:00 та дізнавайся про функціонал SMART Marketing, який допоможе збільшити ефективність вашого маркетингу! Реєстрація безкоштовна і доступна за посиланням: https://is.gd/eRxZim

Шукаєте CRM, яка підходить для вирішення ваших бізнес-завдань? Залиште ваш запит та отримайте персональну консультацію від експертів SMART business!