Страхові інновації: VUSO оголосила про запуск "WOW КАСКО"

Навіть в умовах воєнного стану українські страхові компанії не припиняють свій розвиток. Вони пропонують широкий спектр послуг з метою надання повноцінного фінансового захисту.
У вересні 2023 року страхова компанія "VUSO" випустила на ринок інноваційний продукт "WOW КАСКО", в якому повністю переосмислила поняття страхування і захисту клієнтів. Основний акцент цього продукту тепер не тільки на виплатах, але й на наданні високого рівня сервісу для клієнтів. Ці зміни відчутні під час розв’язання страхових питань – тепер всі турботи за ваше авто – робота сервіс-менеджера VUSO. Більше про особливості продукту розповів директор київського представництва VUSO Ігор Фролов.

- Що таке "WOW КАСКО" і кому воно потрібне?
Це сервіс у КАСКО, якого немає в жодній страховій компанії: ми забираємо і повертаємо авто, контролюємо ремонт на усіх етапах, комунікуємо з клієнтом протягом усього часу.
Цільова авдиторія – це ті люди, хто дуже зайняті: представники ІТ-індустрії, бізнесу віком від 30 років, у кого немає часу аби займатися рутинною роботою. Також це дуже зручний сервіс для жінок, яким потрібна експертна допомога у питаннях ремонту авто.
- Як відбувався процес розробки?
З нашої ініціативи було зібрано нараду, до якої долучили ключові підрозділи і правління компанії. Ми побачили, що наявні договори КАСКО потребують ґрунтовних доопрацювань, почали розвивати цю тему і дійшли висновку, що можемо зробити щось нове, що буде якісно відрізняти нас від конкурентів.

Кожна страхова компанія-лідер по КАСКО змагається за часовими показниками надання виплат. Вони фактично не відрізняються одна від одної. Так з’явилася ідея створити КАСКО по аналогії консьєрж-сервісу, які реалізовані в банках.
- В чому "вау" ефект?
Принцип КАСКО – вирішити фінансову частину питання. Ми ж пропонуємо WOW-сервіс по класиці продукт-менеджменту "jobs to be done", а це вже відремонтоване авто. Чому зʼявився сервіс доставки їжі? Можна приготувати вдома, сходити в ресторан? Але все це час, а тобі просто потрібно вирішити проблему – поїсти. Так працює і "WOW КАСКО". Представник компанії запропонує вам сервіс і ви спокійно ним скористаєтесь.
VUSO – українська страхова компанія, яка вже понад два десятиліття створює прості та зручні продуктові рішення з високою якістю сервісу. За результатами першого півріччя 2023 року VUSO увійшла в п’ятірку найкращих компаній за страхуванням КАСКО в Україні.