Українці найбільше скаржаться на товари з інтернет-магазинів та неякісну комуналку

У 2024 році громадяни активно зверталися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Підсумки роботи відомства показали, що головними причинами для скарг стали неякісні товари з інтернет-магазинів та проблеми з наданням житлово-комунальних послуг, інформує Держпродспоживслужба.

Загалом до відомства надійшло понад 5700 звернень, з яких більшість стосувалася захисту прав споживачів. Проблеми з онлайн-покупками, де споживачі стикалися з неякісними товарами, зайняли провідні позиції. Це включало не тільки дефектні продукти, а й проблеми з маркуванням і термінами зберігання.

Ще одним актуальним питанням стали скарги на неякісні комунальні послуги. Водночас і велика кількість звернень, пов’язаних із безпечністю харчових продуктів та порушеннями у рекламі.

Для полегшення процесу звернень, Держпродспоживслужба активно впроваджує електронні сервіси. Вже зараз більшість скарг подаються в електронному вигляді, що дозволяє оперативно їх опрацьовувати.

• У листопаді Кабінет міністрів затвердив новий порядок повернення непридатних чи небезпечних для споживання харчових продуктів.