Хотіли змінити постачальника електроенергії, але вас шантажують обленерго? Є вихід
Реформа ринку електроенергії для підприємців розпочалася два роки тому та більшість споживачів все ще не скористалась можливістю змінити постачальника. Від переходу їх утримують неконкурентними методами оператори системи розподілу (ОСР) – так звані обленерго, та ПУПи – постачальники універсальних послуг або наближені до них структури.
Попри досить солідний термін роботи цього ринку, 70% ОСР не усвідомили, що споживач має бути вільнім і може реалізувати свої можливості по зміні постачальника. Він має право обирати інші сервіси та послуги.
Прикро, що більшість операторів розподілу продовжують монопольно утримувати споживачів методами адміністративного тиску, щоб вони залишалися на обслуговуванні у ПУПів або разом з афілійованими з ОСР-постачальниками.
Як це відбувається?
Щойно споживач спробує чи заявить про намір змінити постачальника електроенергії, як одразу з’являється повідомлення від ОСР про відключення. Причина – заборгованість, як правило, поточна. Або повідомлення про те, що споживача відключають через невідповідність встановленої потужності фактичному споживанню.
Крім того, договори укладаються на два-три роки на кабальних умовах: у разі їх дострокового розірвання на споживача накладається штраф. Звичайно, оговорюється, якщо споживач залишиться з нинішнім постачальником, ніяких каральних заходів – штрафів чи відключень – не буде.
Переважна більшість споживачів під таким тиском залишається зі старими постачальниками. Тому як би не хотілось, але за таких умов ринок ніяк не можна назвати відкритим та вільним.
Такі підходи монопольних компаній нівелюють всі цінності реформи: право вільного вибору постачальника, рівні конкурентні умови для гравців ринку. Така ситуація є більш дискомфортною для споживачів, які відчувають постійний тиск монопольних гравців, ніж нестабільне ціноутворення на цьому ринку. Неприпустимо, що й досі близько 70% підприємців залежать від "погодження" ОСР, відпускати споживача до іншого постачальника, чи ні.
Ще кілька років потому подібна ситуація спостерігалась на ринку газу для бізнесу, яку незалежним постачальникам вдалося переломити спільними зусиллями.
Після багаторічного тиску на споживачів газу, облгази відчули відтік клієнтів до постачальників альтернативних джерел енергії: твердого палива, електроенергії та відновлювальних джерел енергії. Наразі третина облгазів усвідомила, що ставлення до споживачів потрібно змінювати, а задоволений клієнт – це прибуток.
Тепер більшість компаній працює на цьому ринку прозоро та конкурентно. Споживачі можуть вільно мігрувати від постачальника до постачальника, обираючи кращі пропозиції та сервіси. Від цього виграє ринок.
Аби досягти таких успіхів на ринку постачання електроенергії непобутовим споживачам, пропоную незалежним постачальникам об’єднатися навколо захисту прав споживачів наступні півроку-рік. Вони теж мають відчути позитивні зміни від реформи, як і споживачі газу.
Особливо важливо це напередодні відкриття ринку електроенергії для населення. Адже успішний кейс звільнення непобутових споживачів від пут монополістів можна буде перенести на сегмент обслуговування побутових споживачів.
Змагання за клієнта має відбуватися комфортними сервісами та вигідними пропозиціями, а не шляхом примусового утримування.
Час змінювати звички та конкурувати цивілізовано. Від того виграють усі суб’єкти ринку.
