Пока муж воевал, жена развивала бизнес. История ветеринарных клиник Vet House

"То, что для ветеринаров является обыденностью, – для меня супер-вау", – говорит Ирина Беленькая, совладелица ветеринарных клиник Vet House в Виннице.

В 2023–2024 годах Беленькая управляла семейным бизнесом, пока ее муж Владимир защищал страну в рядах ВСУ. За два года руководства Ирины оборот Vet House удвоился, говорит она. Одно из объяснений в том, что Ирина не ветеринар. "Я смотрю на все со стороны клиентов и стараюсь предложить то, что им интересно", – объясняет предпринимательница.

Как функционирует ветеранский бизнес семьи Беленьких? Какие фишки внедряют предприниматели, чтобы выделиться на рынке? Читайте в материале LIGA.net.

Партнеры подвели, но клинику открыл

Владимир по образованию ветеринар. До собственного дела работал в отделе научной коммуникации корпорации Mars (компании принадлежат бренды Pedigree, Whiskas, Royal Canin, Sheba и другие). Он обучал ветеринаров в западном регионе.

Первую клинику Vet House на проспекте Юности в одном из спальных районов Винницы Владимир открыл в 2015 году. Два партнера были готовы вложить в нее средства, но потом передумали, в результате пришлось искать средства самому.

Владимир стал единственным основателем проекта, вложив в него $45 тысяч долларов собственных и заемных средств. Предприниматель рассчитался с долгами за два года. Клиника быстро стала прибыльной, выйдя на безубыточность за восемь месяцев.

Дело шло настолько хорошо, что клинику, которая первоначально занимала 85 квадратных метров, пришлось расширить почти в два с половиной раза за два года. Общие инвестиции в проект составили 150 тысяч долларов.

"В 2020 году мы уже поняли, что выросли из того помещения и нам нужно что-то большее", – рассказывает Владимир.

Для второй клиники в 2021 году предприниматель приобрел в ипотеку новое трехэтажное здание площадью 370 кв. м под Винницей за $167 тыс.

Клиника была построена по всем правилам. Только на коммуникации, такие как прокладка силового электрокабеля, кислородной разводки для животных и так далее, ушло еще $228 тысяч.

Владимир – в ВСУ, новое помещение – волонтерам

Однако новую клинику открыли только в 2024 году. Помешала война. Владимир ушел служить, Ирина с четырьмя детьми уехала за границу, Vet House оставили под контролем управляющего.

Сначала Владимир служил в 86 отдельном батальоне территориальной обороны ВСУ, затем перевелся в Десантно-штурмовые войска.

Новое помещение временно передали волонтерам: в нем изготавливали противотанковые ежи, затем сделали хаб помощи животным. Позже Ирина вернулась в Украину и с августа 2023 года взяла управление бизнесом в свои руки.

Когда Владимир демобилизовался в июле 2024 года, Ирина не просто полностью управляла семейным бизнесом. Жена военнослужащего сама организовала открытие новой клиники.

"Я приехал на открытие только в отпуск", – улыбается Владимир.

Новая клиника и ее фишки

Новая клиника отличается от подобных заведений конкурентов.

Разница начинается с вестибюля. Он разделен на две части: в одной принимают кошек, в другой — собак. Также есть отдельные кабинеты для осмотра этих животных.

"Такой подход помогает избежать дополнительного стресса или путаницы в приеме лекарств", – объясняют основатели. Владимир услышал эту идею несколько лет назад на одной из конференций в Германии.

В 2025 году новая клиника получила серебряную аккредитацию Cat Friendly Clinic от Международного общества кошачьей медицины. Vet House – единственная клиника в Виннице, имеющая такой сертификат, и одна из четырех в Украине.

Эта аккредитация означает, что в клинике внедрены меры по снижению стресса у кошек, а также по обеспечению высококачественного ухода.

Vet House также является единственной круглосуточной ветеринарной клиникой в Виннице. В ней есть отдельная комната для сотрудников, которые дежурят ночью.

Инвестиции в оборудование

Предприниматели также сделали ставку на профессиональное оборудование, которое позволяет ставить более точные диагнозы и предоставлять более широкий спектр услуг. Vet House за 70 тысяч долларов приобрел томограф для животных. На данный момент он единственный в Виннице и один из трех в Украине.

Стоимость исследования на томографе составляет 1100-1800 гривен в зависимости от области исследования. В настоящее время в месяц может проводиться до 25 исследований, в начале было три-четыре.

Среди редких для Винницы услуг клиники – операции на спинном мозге животных и ветеринарная стоматология. В Vet House есть собственная лаборатория, что сокращает время исследований.

На оборудование для новой клиники предприниматели потратили $170 тысяч. В общей сложности супруги инвестировали в нее более $600 тысяч. 69 тысяч долларов – это грантовые средства, которые предприниматели получили в рамках программы поддержки предпринимателей в Дие и от Украинского ветеранского фонда. Часть денег предоставило правительство Германии.

Ветеринарные особенности

В ветеринарном бизнесе есть особенности, которых нет в других. Не всех животных можно спасти. Из-за этого, признается Ирина, из ветеринарии уходит немало хороших специалистов.

С наймом сотрудников тоже есть трудности. Часто Vet House нужны узкие специалисты. Предприниматели с самого начала работы сделали ставку на обучение сотрудников.

"У нас есть школа ассистентов, где мы обучаем людей с нуля. Мы берем студентов, даем им базу, старшие специалисты делятся опытом", – рассказывает Ирина.

Такой подход дал результаты. С началом войны коллектив первой клиники сократился на 42% до 20 человек. Сейчас общий штат обеих клиник - более чем 50 сотрудников.

Супруги Беленькие планируют и дальше расширять свой ветеринарный бизнес. Рядом с новой клиникой они хотят достроить еще одно здание.

Материал создан LIGA.net при поддержке Фонда "Аскольд и Дир", который администрируется ИСАР Еднання в рамках проекта "Сильное гражданское общество Украины – движущая сила реформ и демократии" при финансировании Норвегии и Швеции. Содержание публикации является ответственностью LIGA.net и не отражает взгляды правительств Норвегии, Швеции или ИСАР Еднання.