Поки чоловік воював, дружина розвинула бізнес. Історія ветеринарних клінік Vet House

"Те, що для ветеринарів буденність, – для мене супервау", – каже Ірина Біленька, співвласниця ветеринарних клінік Vet House, що у Вінниці.

Біленька в 2023–2024 роках управляла сімейним бізнесом, поки її чоловік Володимир захищав країну в лавах ЗСУ. За два роки керівництва Ірини оборот Vet House подвоївся, каже вона. Одне з пояснень в тому, що Ірина не ветеринар. "Я дивлюся на все з боку клієнтів і намагаюся дати те, що їм цікаво", – пояснює підприємиця.

Як функціонує ветеранський бізнес родини Біленьких? Які фішки підприємці впровадили, аби вирізнятися на ринку? Читайте в матеріалі LIGA.net.

Партнери підвели, але клініку відкрив

Володимир за освітою ветеринар. До власної справи працював у відділі наукової комунікації корпорації Mars (компанії належать бренди Pedigree, Whiskas, Royal Canin, Sheba тощо). Він вчив ветлікарів у західному регіоні.

Першу клініку Vet House на проспекті Юності в одному зі спальних районів Вінниці Володимир відкрив у 2015 році. У неї були готові вкластися два партнери, однак потім передумали, в результаті кошти довелося шукати самому.

Володимир став єдиним засновником проєкту, вклавши у нього $45 тис. власних та кредитних коштів. З боргами підприємець розрахувався за два роки. Клініка швидко стала прибутковою, на беззбитковість вийшла за вісім місяців.

Бізнес йшов настільки добре, що клініку, яка спочатку займала 85 квадратних метрів, за два роки прийшлося збільшити майже у два з половиною рази. Загальні інвестиції в проєкт становили $150 тис.

"У 2020 році ми вже зрозуміли, що виросли з того приміщення й треба щось більше", – розповідає Володимир.

Для другої клініки у 2021 році підприємець придбав в іпотеку нове триповерхове приміщення під Вінницею площею в 370 кв. м за $167 тис.

Клініку робили за всіма правилами. Тільки на комунікації, на кшталт прокладання силової електропроводки, кисневої розводки для тварин тощо, пішло ще $228 тис.

Володимир – в ЗСУ, нове приміщення – волонтерам

Проте нову клініку відкрили тільки у 2024 році. Завадила війна. Володимир пішов служити, Ірина з чотирма дітьми виїхала за кордон, Vet House залишили на керівника.

Спочатку Володимир служив у 86 окремому батальйоні ТРО ЗСУ, потім перевівся в Десантно-штурмові війська.

Нове приміщення тимчасово віддали волонтерам: у ньому робили протитанкові їжаки, потім зробили хаб допомоги тваринам. Згодом Ірина повернулася до України і з серпня 2023 року взяла управління бізнесом у свої руки.

Коли у липні 2024 року Володимир демобілізувався, Ірина не просто повністю управляла сімейним бізнесом. Дружина військового сама організувала відкриття нової клініки.

"Я лише приїхав на відкриття у відпустку", – посміхається Володимир.

Нова клініка і її фішки

Нова клініка відрізняється від подібних закладів конкурентів.

Відмінність починається з вестибюлю. Він розділений на дві частини: в одній приймають котів, в іншій собак. Також є окремі оглядові кабінети для цих тварин.

"Такий підхід допомагає уникнути додаткового стресу чи плутанини в препаратах", – пояснюють засновники. Ідею кілька років тому Володимир почув під час однієї з конференцій у Німеччині.

2025 року нова клініка отримала срібну акредитацію Cat Friendly Clinic від міжнародного товариства котячої медицини. Vet House – єдина клініка у Вінниці, яка має такий сертифікат, та одна з чотирьох в Україні.

Ця акредитація означає, що в клініці впроваджені заходи для зменшення стресу для котів, а також для забезпечення високоякісного догляду.

Vet House – також єдина цілодобова ветеринарна клініка у Вінниці. У ній є окрема кімната для працівників, які чергують вночі.

Інвестиції в обладнання

Підприємці також зробили ставку на професійне обладнання, яке дозволяє ставити більш точні діагнози та надавати ширший спектр послуг. Vet House за $70 000 придбав томограф для тварин. Наразі він єдиний у Вінниці та один з трьох в Україні.

Вартість дослідження на томографі – 1100-1800 грн залежно від зони дослідження. Наразі на місяць може бути до 25 досліджень, на початку було три-чотири.

Серед рідкісних для Вінниці послуг клініки – операції на спинному мозку тварин та ветеринарна стоматологія. У Vet House є своя лабораторія, що скорочує час на дослідження.

На обладнання для нової клініки підприємці витратили $170 тис. Загалом у неї подружжя проінвестувало понад $600 тис. $69 тис. – грантові кошти, які підприємці отримали в рамках програми підтримки підприємців у Дії, від Українського ветеранського фонду. Частину грошей надав уряд ФРН.

Ветеринарні особливості

У ветеринарному бізнесі є особливості, яких немає в інших. Не всіх тварин можна врятувати. Через це, зізнається Ірина, з ветеринарії іде чимало хороших фахівців.

З працівниками – є труднощі. Часто Vet House потрібні вузькі спеціалісти. Підприємці ще з початку роботи зробили ставку на навчання працівників.

"У нас є школа асистентів, де ми навчаємо людей з нуля. Беремо студентів, даємо їм базу, старші спеціалісти діляться досвідом", – розповідає Ірина.

Такий підхід дав результат. З початком війни колектив першої клініки скоротився на 42% до 20 людей. Зараз загальний штат обох клінік становить понад 50 співробітників

Подружжя Біленьких планує й надалі розширяти свій ветеринарний бізнес. Поруч з новою клінікою хочуть добудувати ще одне приміщення.

Матеріал створено LIGA.net за підтримки Фонду "Аскольд і Дір", що адмініструється ІСАР Єднання в межах проєкту "Сильне громадянське суспільство України – рушій реформ і демократії" за фінансування Норвегії та Швеції. Зміст публікації є відповідальністю LIGA.net та не є відображенням поглядів урядів Норвегії, Швеції або ІСАР Єднання