В Parimatch Tech предложили сотрудникам выбирать бенефиты самостоятельно. Что получилось

Бенефиты — важная часть современной корпоративной культуры. Они повышают лояльность сотрудников, улучшают атмосферу в коллективе и даже увеличивают производительность. 

Но многие компании постепенно отходят от стандартного набора возможностей, так как такой подход уже не отвечает современным запросам корпоративного мира. В Parimatch Tech придумали собственную систему, которая предлагает бенефиты на выбор — и радикально повысили ее востребованность у команд. 

"Средний" пилот

В Parimatch Tech долгое время работала стандартная программа бенефитов. В нее входила медицинская страховка, компенсация обучения, профессиональный рост и другие возможности.

Впрочем, в определенный момент в компании осознали, что текущий набор бенефитов работает не эффективно. Специалисты использовали всего 40% стандартного пакета, при этом многих действительно полезных возможностей, на их взгляд, не хватало. 

Татьяна Давыдова, Chief Talent Officer Parimatch Tech 

"Есть показательная история про разработку кресла для пилотов. Однажды исследователи провели большой анализ, чтобы разработать "идеальное" кресло — подробно замерили параметры пилотов и по этим лекалам создали сидения. Кресла выпускались много лет, пока кто-то не решил проверить — а сколько пилотов участвовало непосредственно в тестировании? Как оказалось, ни одного. Это наглядный пример "усредненки", который актуален и для компаний. Нельзя позаботиться о всех, исходя из потребностей "среднего" сотрудника", — отмечает Chief Talent Officer Parimatch Tech Татьяна Давыдова. 

В HR-департаменте пришли к выводу, что "причиняют добро" подобной системой, поэтому решили полностью изменить свой подход — чтобы облегчить жизнь команд и повысить их лояльность. А также — улучшить привлекательность бренда работодателя. 

Бенефит в пару кликов

В Parimatch Tech решили сделать программу бенефитов настолько гибкой, насколько это возможно. Так появился специальный "кафетерий", где специалисты могут выбрать необходимые конкретно для них возможности. 

Чтобы определить перечень бенефитов, в Parimatch Tech провели опрос — составили общий список потенциальных возможностей, попросили дополнить его работников, а затем выбрали 15 самых популярных позиций. Такое количество возможностей, с одной стороны, оптимально на начальном этапе инициативы, а с другой — дает широкий выбор опций. 

Ольга Щербина, Center of Expertise Head

"Основная идея этой программы — облегчить жизнь наших команд при удаленной работе (всевозможные услуги и сервисы) и способствовать развитию (бюджет на обучение и компенсация занятий спортом). Это все создается в первую очередь для людей, поэтому мы обратились именно к командам. Было много веселых дискуссий, вроде того, можно ли считать садовые качели спортивным инвентарем. Но в итоге мы пришли к конкретному списку бенефитов, которые сейчас предлагаем", — отмечает Ольга Щербина, Center of Expertise Head. 

Сейчас каждый в Parimatch Tech может выбрать медицинскую страховку у четырех компаний, в том числе для родственников, получить компенсацию на занятия спортом, покупку спортивного инвентаря, массажи, стоматологию и сеансы с психологом, а также — клининговые услуги, услуги няни, охранных агентств и консультации юристов. 

После определения списка бенефитов в компании провели тендеры и подписали контракты с подрядчиками, которые будут предоставлять услуги специалистам.

Программа бенефит-кафетерия работает на базе внутренней HR-системы, которая доступна каждому члену команды – необходимо заполнить информацию о расходах на бенефит и прикрепить чек, после чего компенсация приходит автоматически. 

"Для нас было важно создать простой, интуитивный процесс для внутреннего клиента. Чтобы человеку было сразу понятно, где посмотреть все меню бенефит-кафетерия и что нужно сделать для получения компенсации, — комментирует Ольга Щербина. — В целом же на запуск проекта ушло около 3 месяцев. За это время мы определились со списком бенефитов, провели тендеры, сделали тесты и доработали нашу систему".

Предоставить выбор

По данным страховой компании MetLife, три из четырех сотрудников уверены, что возможность выбора бенефитов увеличивают их лояльность. Более того, они готовы даже пойти на небольшое уменьшение зарплаты, чтобы иметь больше дополнительных возможностей. 

Дарья Толочко, C&B Team Lead

"У нас в компании одни из главных принципов — это инициативность и ответственность. Мы хотим, чтобы люди брали на себя ответственность, делали выбор. С кафетерием мы предлагаем команде выбор и внерабочих возможностей. При этом опций достаточно, чтобы удовлетворить потребность каждого", — замечает Дарья Толочко, C&B Team Lead. 

Количество опций — важная часть бенефит-программы. По данным той же MetLife, сотрудники, у которых есть выбор из 15 и более бенефитов, больше вовлекаются в работу, доверяют менеджменту и уверены в том, что работодатель действует в их интересах. 

В Parimatch Tech говорят, что другая важная причина внедрения новой системы — пандемия. Во время локдаунов многие специалисты компании перешли на дистанционную работу, поэтому у них появились новые потребности. Это общемировой тренд — на карантине люди стали чаще запрашивать возможности для ухода за детьми, а также психологическую поддержку, отмечает Harvard Business Review. 

"Многие возможности в нашем кафетерии — это услуги. Данные нашего опроса показали, насколько в пост-карантинное время будут важны бенефиты, связанные с удаленной работой и в целом новым подходом к жизни. Поэтому мы добавили, например, компенсации за услуги няни и психолога, а также всем предоставляем качественное офисное кресло на дом", — подчеркивает Дарья Толочко. 

Результаты и планы на будущее

Бенефит-кафетерий работает в Parimatch Tech уже четвертый месяц и за это время показал отличные результаты, говорят в руководстве. Так, теперь используют бенефиты на 90% — против 40%, что были раньше. Среди самых популярных — страхование, занятия спортом и услуги автосервиса. 

"У нас в компании в целом достаточно низкие показатели текучки (по сравнению с индустрией), и они продолжают снижаться. В то же время растет средний срок работы, а показатель eNPS (индекс удовлетворенности сотрудников) стабильно высокий. Мы не ждем, что бенефит-кафетерий радикально повлияет на наши бизнес-метрики — влияние программы сложно выразить в точных показателях. Но мы видим, что кафетерием пользуются и он действительно приносит пользу — для нас это главный показатель", — говорит Татьяна Давыдова. 

В планах компании — развивать систему: добавлять новые опции и привлекать сторонние сервисы — чтобы бенефиты были максимально полезными. "У нас осталось еще много идей, которые мы можем учитывать в будущем. Например, одно из важных для нас направлений — качественный консалтинг, который будет покрывать ежедневные нужды каждого", — отмечает Татьяна Давыдова. 

Данные о лицензии здесь: https://gc.gov.ua/files/Richenya/2021/03/R-84.pdf?utm_source=assistant&utm_medium=CPC&utm_campaign=message