Автострахование лидирует среди страховых услуг
В 2008 году в Украине доля тех, кто пользуется услугами страховых компаний, выросла до 20% (по сравнению с 14% по результатам 2007 года). Наиболее популярными остаются услуги автострахования (КАСКО и ОСАГО), которые также имеют наибольший потенциал (см. Таблица 1.). Об этом свидетельствуют результаты исследования рынка страховых услуг для физических лиц, которое компания "Gf Ukraine" осуществляла на протяжении 2008 года.
Присоединяйтесь к нам Facebook и принимайте участие в дискуссиях
Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в компании, на услуги автострахования КАСКО и ОСАГО приходится наибольшая доля пользователей (8% и 7% опрошенных соответственно). При этом во втором полугодии 2008 года, в сравнении с первым полугодием, увеличилась доля пользователей обеих услуг (КАСКО - на 2,4 п.п., ОСАГО - на 4,3 п.п.). Также услуги автострахования имеют наибольший потенциал: 8% опрошенных планируют продолжать или начать пользоваться КАСКО, 7% - ОСАГО.
По уровню пользования и потенциалу после КАСКО и ОСАГО идет добровольное медицинское страхование: более 2% опрошенных пользуются этой услугой, почти 4% планируют продолжать или начать пользоваться. Также, в сравнении с предыдущим полугодием, более чем втрое возрос уровень пользования услугой страхования жизни без накопления, и выросла доля тех, кто планирует продолжать пользоваться этой услугой.
Пользование услугами страхования имущества находится на уровне 1-2% опрошенных. Среди услуг страхования имущества наиболее популярным является страхование квартиры, хотя в сравнении с первым полугодием 2008 года уменьшилась доля респондентов, которые планируют начать пользоваться этим видом страхования.
Таблица 1. Пользование страховыми услугами и будущее использование страховых услуг*
(% ко всем опрошенным, N=3000)
Страховая услуга | Пользование страховыми услугами | Будущее использование страховых услуг** |
Страхование автомобиля (КАСКО) | 8,3 | 8,2 |
Страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) | 6,9 | 6,9 |
Добровольное медицинское страхование | 2,3 | 3,7 |
Страхование квартиры | 1,9 | 2,1 |
Страхование жизни взрослых без накопления | 1,9 | 1,9 |
Страхование загородного дома/дачи | 1,4 | 1,3 |
Страхование домашнего имущества | 1,1 | 1,7 |
Страхование жизни детей/родителей/родственников | 0,5 | 1,0 |
Накопительное страхование жизни взрослых | 0,4 | 0,9 |
Накопительное страхование детей | 0,3 | 0,9 |
Краткосрочное страхование жизни и здоровья на период поездки за рубеж | 0,2 | 0,6 |
Краткосрочное страхование имущества: квартиры, дома | 0,2 | 0,5 |
Страхование на случай причинения вреда имуществу третьих лиц | 0,1 | 0,2 |
* по данным "Gf Ukraine"
** планируют продолжать + планируют начать пользоваться
При выборе страховой компании украинцы в первую очередь обращают внимание на такие критерии, как гарантии и репутация. Гарантированная помощь клиенту и гарантированная материальная компенсация при наступлении страхового случая являются важными факторами для 51% и 48% пользователей и потенциальных пользователей страховыми услугами. Одновременно для 39% важное значение имеет такой критерий как хорошая репутация страховой компании и отклики о ней.
Низкие тарифы занимают четвертую ступеньку в рейтинге общей важности критериев выбора (33%). Тем не менее, в сравнении с первым полугодием 2008 года, важность этого фактора для пользователей и потенциальных пользователей выросла на 5 п.п. Также во втором полугодии больше респондентов отмечали важность таких факторов как "простота для клиентов", "компания с западным/иностранным капиталом" и "широкая и удобно расположенная сеть отделений компании".
Исследование рынка страховых услуг проводится по единой лицензированной методике IMDS (Insurance Market Data Service) Personal. Заключения строятся на основании сравнения данных опроса населения в первом и втором полугодии 2008 года. Общая выборка одного полугодия составляет 3000 респондентов, одного этапа исследования - 1000 респондентов. Выборка является репрезентативной для населения Украины по полу, возрасту, региону проживания и размеру населенного пункта. В опросе, который проводился методом личного интервью, принимали участие лица старше 16 лет.
"Gf Ukraine" - украинская исследовательская компания, предлагает полный перечень услуг по опросам и исследованиям рынков в Украине, Молдове и Беларуси. Входит в международную исследовательскую сеть "Gf Group", которая объединяет более 115 компаний в 100 странах мира.
