В Киевстар рассказали, почему на рынке ухудшается связь
Возросшая нагрузка на сети мобильных операторов после быстрого роста пользования 3G/4G интернетом влияет на его качество. Об этом сказал исполняющий обязанности президента Киевстар Александр Комаров в интервью НВ.
"Мы смотрим на клиентское качество, в том числе и по интегральному показателю NPS (Net Promoter Score). У нас NPS по результатам 2017 года – 25: это очень хороший показатель и лучший среди операторов Украины", - сказал он.
Комаров добавил, что часто клиенты списывают проблемы с интернетом на мобильного оператора, а не на поставщика контента.
Что касается мобильной связи, то здесь основная причина - обмен операторами своими частотами.
"В рамках запуска 4G операторы обмениваются частотами и перенастраивают свои станции. Когда мы говорим о технологии 3G, то спектр частот, который вы отдаете на нее, абсолютно влияет на радиус действия этой сети. Загрузка влияет на радиус действия", - отметил Комаров.
По его словам, в 3G чем выше нагрузка, тем меньше радиус обслуживания. "И дальше у вас получается запуск безлимита как ответ на конкурентные действия или необходимость находиться в рынке. У вас возрастает потребление: у Киевстар - 140% рост потребления data", - добавил он.
