UA

Команда не должна бояться шефа - общайтесь и уважайте людей. Это очень важно

Команда не должна бояться шефа - общайтесь и уважайте людей. Это очень важно

психотерапевт, co-founder Студии корпоративной психологии 4 ID
26.05.2020, 15:21

В атмосфере доверия человек чувствует свою ценность в глазах руководства и коллег, становится сопричастным к результатам деятельности компании

Законы психологии работают независимо от того, видим мы их проявления или нет. Действие законов природы мы наблюдаем немедленно: упало яблоко — сработало земное притяжение. В психологии все немного иначе: связки причина-следствие не всегда сразу очевидны, а потому, для прогнозирования последствий, важно знать, по каким законам сработает та или иная "причина".

В 2014 году American Psychological Association проводила исследование, результат которого озадачил: 36% сотрудников не доверяют руководству и работают с ощущением несправедливости по отношению к себе.

Как оказалось, даже для финансовых результатов компании, доверие в команде — один из решающих факторов. Это показали еще в 2015 году на Всемирном Экономическом форуме: рейтинги и продуктивность бизнеса на 65% зависят от доверия в команде.

Доктор психологии Девид Баллард сделал по этому поводу следущие выводы: "Отсутствие доверия — серьезный знак для работодателей. Пора проснуться и понять, что доверие важно на каждом рабочем месте. Доверительные отношения влияют на психологическое состояние работника с одной стороны, а с другой – на продуктивность компании в целом".

Три составляющие доверия

Доверие держится на "трех китах": порядочность (честность), открытость и уважение. Удивительно, но быстрый ритм XXI века вывел эти качества на первое место в иерархии человеческих ценностей. И налицо работа законов психологии: в атмосфере доверия и открытости человек демонстрирует свои лучшие качества и работает с большей силой и отдачей.

Почему так происходит? Потому что доверительная атмосфера в команде дает каждому сотруднику ощущение собственной важности и ценности, а значит — поднимает самооценку и уверенность в своих силах.

Честность (порядочность)

Пусть честность ляжет в основу политики компании. Так подчиненные не станут шушукаться за спиной, а будут уверены, что их не "кинут" и не "подставят". Так информация не будет считываться "между строк", и никто не свалит ответственность за неудачи и просчеты на другого.

Хороший руководитель начинает с себя. Станьте примером: будьте честны и открыты — побуждайте сотрудников делать то же. Если что-то не нравится, пусть не боятся прямо об этом сказать — это же по-честному, правда? Так вы уйдете от манипуляций и "политических игр" к воспитанию культуры прямой коммуникации. 

Открытость

Дайте понять подчиненным, что вы готовы выслушать любое мнение и не боитесь критики. Сделайте так, чтобы люди не опасались неприятностей из-за высказанного вслух.

Руководителю бывает сложно принимать критику. Подчиненные же, в свою очередь, тревожатся последствий и не хотят говорить о возможных, с их точки зрения, минусах и недоработках бизнеса. А они, на самом деле, могут превратиться в новые возможности. Ситуация усугубляется в условиях кризиса, когда страх увольнения "за разговорчивость" слишком велик. Но ведь открытая конструктивная критика от сотрудников помогает увидеть узкие места в бизнесе — этим источником информации нельзя пренебрегать.

Неформальное общение в атмосфере открытости настраивает людей на близость и тепло в отношениях, а значит, делает возможной обратную связь по любым вопросам. Коллективный мозговой штурм — это наилучшие идеи, которым просто надо дать родиться.

Кроме того, открытые, доверительные отношения поднимают самооценку сотрудников, что впоследствии ложится в основу ответственности на рабочем месте и взятие "высоких планок".

Уважение

Взаимоуважение просто необходимо для успешного решения рабочих вопросов. Напряженность и пренебрежение никому не помогали стать эффективнее.

Научитесь выслушивать до конца и никогда не переходите на личности. Уважайте мнение каждого. Дайте понять, что вы готовы изменить свое решение, если вновь выявленные обстоятельства или аргументы подчиненного окажутся убедительны.

Взаимоуважение — это основа доверительной коммуникации и гарантия того, что сотрудники отнесутся с пониманием к любому управленческому решению и не станут в позицию сопротивления.

Вовлеченность и мотивация как результат честности, открытости и взаимоуважения в команде

В атмосфере доверия человек чувствует свою ценность в глазах руководства и коллег, и становится сопричастным к результатам деятельности компании.

Он не скован в выражении своей точки зрения, а потому занимается любимым делом с бОльшим рвением и самоотдачей:

- В фокусе внимания сотрудника — цели компании. Конфликты и сплетни редки или быстро разрешаются.

- Критика не воспринимается болезненно, а новые идеи высказываются легко и с энтузиазмом.

- Открытость в общении помогает руководителю вовремя отреагировать на неурядицы личного характера и выявить признаки профессионального выгорания, например – дать работнику отпуск или внеочередные выходные.

Вовлеченный, мотивированный сотрудник быстрее и легче достигает поставленных целей, то есть способствует росту продуктивности компании во всех направлениях.

Как построить атмосферу доверия и открытости

Здоровая атмосфера в коллективе — результат каждодневной работы руководителя, который если начнет с себя, то обязательно выиграет.

Что нужно делать? Развивать необходимые навыки:

1. Прямота и последовательность. Собственные стандарты честности должны выйти на первый план. Не изменяйте им даже в сложных ситуациях. Выполняйте обещания. Всегда. Или не давайте их, если сомневаетесь.

2. Благодарность и уважение к подчиненным. Общайтесь уважительно, избегайте пренебрежительного отношения. Хвалите людей за конкретные поступки — сотрудники должны знать, что вы цените их вклад в общее дело.

3. Коммуникация. Любое неформальное общение, будь-то кофе-брейк или чат компании, снижает напряжение и способствует сближению. В условиях прямой коммуникации нет места слухам и "закулисным играм", конфликты, если и возникают, то быстро разрешаются. 

Руководитель, который честен, открыт и последователен, добивается не только доверия со стороны подчиненных. Он побуждает их действовать зеркально, то есть вести себя так же.

Результат такой политики очевиден: в компании рождается сплоченная команда для эффективного выполнения бизнес-задач.

Факт, о котором нужно помнить

Канадский Институт перспективных исследований оценивал удовлетворенность жизнью сотрудников разных компаний по 10-балльной шкале.

Результаты программы "Социальные взаимодействия, идентичность и благополучие" показали, что рост доверия к руководству всего на 1 балл оказывает такое же влияние, как увеличение дохода работника на 36%.

Выгоды бизнеса от политики честности, открытости и взаимоуважения очевидны, согласны?

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Статьи, публикуемые в разделе "Мнения", отражают точку зрения автора и могут не совпадать с позицией редакции LIGA.net
Вакансии
Больше вакансий
Project Manager (впровадження CRM)
Киев Група компаній ЛІГА
Редактор стрічки новин
Киев Медіа холдинг Ligamedia
Head of PR
Киев Група компаній "ЛІГА"
Разместить вакансию

Комментарии

Последние новости