21 рік з Innoware. Висока якість послуг з консалтингу та зростання навіть у складні часи

В 2001-му році Дмитро Попінако, який до того працював у Robertson & Blums та Arthur Andersen, заснував власну консалтингову компанію Innoware. Ідея полягала в тому, щоб дати можливість українським компаніям повноцінно користуватися міжнародними рішеннями для управління бізнес-процесами. В той час всі міжнародні рішення представлені на українському ринку, мали один спільний недолік — їх неможливо було налаштувати таким чином, щоб вони відповідали вимогам українського законодавства. 

Натомість  Innoware знайшла програмний продукт, який можна повністю налаштувати для роботи в Україні. Його виробником була данська компанія Navision. Наступного року після того, як Innoware уклала з нею угоду, данську компанію придбала Microsoft. Так Innoware стала партнером  Microsoft.

Головний напрямок діяльності компанії — послуги із впровадження та підтримки ERP систем (систем планування ресурсів підприємства) від компанії Microsoft, які дозволяють підтримувати всі бізнес-процеси компанії: управління фінансами, продажами, виробництвом, логістикою, операційною діяльністю тощо.

Згодом Innoware також розширила діяльність щодо CRM систем, які дозволяють автоматизувати весь ланцюжок комунікацій з клієнтами. Крім того, вона пропонує послуги для компаній з переходу на хмарні платформи.

До початку повномасштабної війни близько половини надходжень Innoware отримувала з-за кордону, в тому числі з країн Європи, Північної Америки та Близького Сходу.

Засновник і генеральний директор компанії Дмитро Попінако розповів про найголовніші досягнення компанії за 21 рік роботи, що зараз мотивує його самого та його команду, а також про плани компанії на майбутнє.

Innoware виповнюється 21 рік. Якби йшлося про людину, то в цьому віці вона вже швидше за все отримала ступінь бакалавра, можливо, далі навчається в університеті, або й має перші професійні здобутки. На якому етапі ваша компанія перебуває у цьому віці? 

Було б цікаво провести таку аналогію. Але людина росте й розвивається за одними законами, а компанії — за іншими. Компанії розвиваються нерівномірно — в якийсь період дуже швидко, а потім можуть трапитися кризи, коли компанії відкочуються назад у своєму розвитку. Ми пережили дві кризи. Перша, це фінансова криза 2008-2009-го років, а другу спричинила пандемія та війна, що ми переживаємо зараз. Але кризи це не тільки втрати, а й новий досвід, на якому ми вчимося. Перша криза навчила нас бути фінансово стійкими. Друга – вчить нас бути стійкими як особистості, як громадяни та як професіонали. Але якщо спробувати все ж провести аналогію з людиною, то ми зайшли значно далі ступеня бакалавра. В іншому разі ми б не могли вийти на західні ринки і успішно конкурувати на них. Можливо, це надто амбітно, але я вважаю, що за такою шкалою професорський ступінь у нас є. 

Що ви б назвали головним досягнення вашої компанії за весь час її роботи? 

Високу якість послуг. Це найголовніший критерій оцінки для будь-якої консалтингової компанії. З погляду наших клієнтів це означає, що коли вони інвестують свої кошти у співпрацю з нами, то ризик втратити їх значно менший, ніж якби вони проінвестували їх в когось іншого. 

Повернімося до другої кризи, тобто війни, яку зараз переживає вся наша країна. Як саме вона вплинула на роботу компанії, на ваших співробітників і на вас особисто? 

Щодо мене особисто, то перші два тижні майже від самого початку повномасштабної війни я провів у окупації. На момент її початку я був у заміському будинку, розташованому на березі Київського моря. 25-го лютого, коли був план звідти виїхати, зранку зайшли російські війська і по-суті відрізали нас від решти України. Два тижні ми були без електрики і мобільний зв'язок був дуже обмежений. Загалом, це було дуже складно – замість роботи з високими технологіями довелося вчитися готувати їжу на вогнищі і думати як не замерзнути.

Якщо говорити про роботу компанії, то криза для нас розпочалася ще з початком епідемії COVID-19. Якби ви завітали до нашого офісу до того, ви би побачили, як тут багато людей. Ми бачилися щодня, обмінювалися інформацією, проводили швидкі наради, якщо в них була потреба. Ситуація з коронавірусом внесла суттєві зміни в нашу роботу. Тепер в офісі перебуває значно менше колег, більшість із нас працюють дистанційно. В цьому сенсі війна не внесла надто великих змін у роботу компанії. Люди як були за межами офісу, так і залишилися. Хіба що частина співробітників тепер працює з інших країн.

Після початку війни ми на жодну хвилину не припиняли надавати послуги нашим замовникам. Хоча, перші тижні швидкість реакції дещо знизилася, але це стосувалося майже всіх компаній, які опинилися у складній і абсолютно незвичній для себе ситуації і були змушені перебудовувати свої бізнес-процеси. Тому певні затримки з реакцією всі сторони сприймали цілком адекватно і з розумінням.

На даний момент ми усе налагодили та очікуємо, що найближчим часом отримаємо можливість повернутися до зростання як бізнес-організація. 

Звучить справді оптимістично. Що мотивує вас у часи війни і чи знаєте ви, що мотивує ваших співробітників? 

Ми розмовляли про це всередині команди. Як і всі люди в Україні найбільше ми прагнемо нашої перемоги. Ми хочемо, щоб країна мала справжню європейську перспективу і стала одним із лідерів демократичного світу. Для нас безперечно важливо, щоб усі ми могли самовизначатися і бути господарями власної долі. Тому сьогодні наша команда працює дуже наполегливо, щоб зробити свій внесок у нашу майбутню перемогу. 

Після початку війни ви закликали українські компанії, які використовують ERP і СRM системи російського виробництва, відмовлятися від них на користь міжнародних рішень. Що саме робить ваша компанія, щоб допомогти здійснити такий перехід усім, хто цього бажає? 

У цьому напрямку наші зусилля зосереджені на двох основних речах. По-перше, ми працюємо з виробником програмного забезпечення, компанією Microsoft, щоб показати їй нову можливість і нову потребу на ринку, під які вона може адаптувати свою пропозицію. Наші зусилля вже мають успіх, і Microsoft віднедавна пропонує українським компаніям свою комплексну систему управління підприємством Dynamics 365 Business Central зі знижкою 80%. Такого ніколи раніше не було на жодному з ринків, де присутній Microsoft.

По-друге, ми працюємо над тим, щоб перехід із російських систем на міжнародні міг відбуватися простіше для бізнесу. До нас звертаються аудиторські компанії, чиї клієнти хочуть здійснити такий перехід і разом з ними ми шукаємо шляхи, як це зробити максимально ефективно. На додачу до цього, ми працюємо над тим, щоб компанії, які змінюють ПЗ, могли менше залучати професійних консультантів на зразок нашої компанії. Іншими словами, дозволити їм зробити це за менші кошти. 

Планування, особливо, в часи війни, справа складна. Але все ж, давайте ризикнемо: які плани в Innoware на найближчий рік? 

Тут немає таємниць. Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб допомогти українським компаніям перейти на міжнародні програмні продукти, що дозволить їм бути більш ефективними та конкурентоспроможними, бо українські компанії мусять виходити на міжнародну арену зі своєю продукцією. Окрім цього, Innoware буде продовжувати свій розвиток на міжнародному ринку, адже попит на послуги, які ми пропонуємо, сьогодні дуже високий у світі, особливо, у розвинених країнах. Зважаючи на те, що до України та всього українського зараз велика увага у світі, то ми бачимо великі перспективи в Західній Європі та Північній Америці. І безперечно, ми будемо продовжувати розвивати свою діяльність у рідній Україні.