Що це таке інноваційний юридичний бізнес в Україні. І до чого тут IT-технології

На стику права, технологій та маркетингу народжується новий формат консалтингу. Що таке адвокат нового покоління? Розповідаємо на прикладі Адвокатського бюро "Приходько та партнери"

Останні кілька років в індустрії юридичних послуг відбувається революція. Усе більше юридичних фірм у всьому світі виходять за межі можливостей свого звичного сервісу і все частіше пробують інновації, у тому числі технологічні та маркетингові. Так, у Штатах стало звичайною практикою запрошувати на роботу співробітників із "інновацій".

Юридичний бізнес адаптується до нових умов ринку, основні гравці міжнародного ринку працюють на випередження — завжди бути на крок попереду ідей та рішень колег. Це стосується й застосування автоматизованого документообігу, пошуку нових практик, постійна увага до нових маркетингових та IT-трендів.

В Україні інноваційне управління в юридичному бізнесі почало розвиватися нещодавно. Зміни часто відбуваються поза рамками традиційних юридичних фірм. Першопрохідці, як правило, — молоді гнучкі амбітні компанії, які завдяки адаптації світових трендів та своєї винахідливості розштовхують ліктями великих конкурентів.

Однією із перших на шлях трансформації в Україні стала київська юридична компанія "Приходько та Партнери". Адвокатське бюро було засноване у 2017 році адвокатом Андрієм Приходько. До того як запустити свій юридичний стартап, Приходько багато років пропрацював у правоохоронних органах та комерційних структурах. Тому ще до запуску самого проєкту не важко було зібрати команду експертів, що спеціалізуються в тонкощах взаємовідносини бізнес-держава: зокрема, у захисті бізнесу від правоохоронних органів та рейдерських захоплень, поверненні проблемних боргів, супроводі корпоративних правовідносин, реєстрації компанії, тендерних закупівель та супроводі онлайн-системи Prozorro.

Починати бізнес у конкурентному середовищі не здавалося надто ризикованим, якщо застосувати інноваційні тренди, вважав засновник. Приходько сформулював для себе їх так: будь-який бізнес потребує безперервної реклами – знайти маркетолога, який налаштував би рекламу в Facebook і Google, було одне з першочергових завдань. По-друге, створити не просто комерційні відносини з клієнтами, а намагатися завести хорошу дружбу, а це означає, крім усього, і спільне проведення часу, юридичні поради, неприв'язані до адвокатського гонорару. Перший офіс чотири роки тому Приходько знайшов бартером — безплатно орендував кабінет в одній зі столичних бухгалтерських компаній в обмін на юридичний супровід. Локацію компанія давно змінила, переїхавши до бізнес-центру "Парус" у центрі столиці, сьогодні в бюро працює 25 юристів та адвокатів, серед клієнтів такі великі гравці у своїй ніші, як міжнародний лідер оптової торгівлі у форматі "cash & carry" METRO, Київоблгаз, ПриватБанк, Техпідтримка фасіліті менеджмент, МСК Україна, Асоціація українських працівників.

Про які інновації йдеться? Щоб до кінця зрозуміти модель бізнесу "Приходько та партнери", потрібен міжнародний контекст, оскільки компанія одна з небагатьох адаптерів світових трендів у країні.

Наприклад, в інноваційних міжнародних юркомпаніях погодинна оплата праці йде в минуле. Це означає, що кількість оплачуваних годин більше не є ключовим показником ефективності, на зміну йому прийшли показники високих продажів і постійне повернення клієнтів. У такому форматі працює й адвокатське бюро "Приходько та партнери". Співробітники працюють на позиціях партнера. Ніхто з них не отримує ставку, всі, починаючи від партнера і закінчуючи секретарем або молодшим юристом, отримують відсоток від прибутку компанії. Такий підхід сприяє мотивації команди на досягнення мети та зростання прибутку, крім того, це гнучкий спосіб масштабування компанії. Традиційне управління виходить на другий план, тому компанія може дозволити собі будь-якої миті запровадити нову практику та запросити на роботу нових фахівців.

Друга важлива складова інноваційного підходу – маркетинг. Як би парадоксально не звучало, але сучасні юридичні компанії паралельно з основним видом діяльності виконують функції маркетологів – вивчають уподобання клієнтів, досліджують ринок для грамотного просування своїх послуг. В адвокатському бюро не приховують, що значна частка витрат йде на маркетинг і рекламу, це важлива складова масштабування. Так, перші гроші, зароблені за місяць роботи, 150 000 грн — компанія вклала в рекламу та розробку сайту. За словами Приходько, така інвестиція дозволила вже за три місяці орендувати офіс та залучити нових помічників.

Третя відмінність сучасного юридичного бізнесу – застосування технологій. Нові технології або так звані Legal tech змінюють підходи до управління бізнесом. Компанія з перших днів свого заснування використовує програмне забезпечення CRM власної розробки для автоматизації стратегій та координації роботи керівника, юристів та маркетологів. Така автоматизація дозволяє не тільки контролювати бізнес-процеси, але й автоматизувати розподіл прибутку.

Серед західних юридичних компаній набирає популярності розробка IT-продуктів у галузі юриспруденції. Попри те, що це новий напрямок в Україні, бюро "Приходько та партнери" вже у 2019 році запустило власний онлайн IT-продукт КОНСУЛЬТАНТ. Це маркетплейс з мобільним додатком у Google Play та App store, де будь-який користувач може отримати онлайн консультацію з юридичних чи бухгалтерських питань. Таким чином, на стику права та технологій народжується новий формат консалтингу.

До четвертого "стовпа" бізнесу компанії належить клієнтоорієнтованість. Компанія сформулювала для себе і бізнесменів-початківців юридичного ринку три основні правила.

Перше – незалежно від складності завдання, ніколи не опускати руки та завжди шукати нестандартні рішення. Наприклад, якщо в лексиконі адвоката зустрічаються фрази на кшталт "немає шансів", "справа безнадійна", "нічого зробити неможливо" – клієнту, так само як і роботодавцю слід задуматися про професіоналізм адвоката, і при необхідності замінити його.

Друге правило стосується витрачання "незаслуженого гонорару". У гонитві за заробітком адвокати можуть зловживати обіцянками свідомо розуміючи складність досягнення заявленого результату. Витрачати гроші за послуги, особливо якщо вони отримані як аванс, бюро радить після отримання результату.

Третє – бути відвертим, завжди відверто розповідати клієнтам про всі ризики, сценарії розвитку справи, букву закону та практику судів. Це дасть гарантію, що навіть програна справа не стане причиною зіпсованих відносин із клієнтом.

Інновації – справа непроста. У юридичній ніші це поєднання одразу безліч знаменників — стратегії, маркетингу, IT-рішення, прибутковості та організаційної структури. Все це вимагає багато часових та матеріальних витрат. Але, як відомо, інновації рухають світ, а хто перший адаптується, той стане лідером ринку, упевнений Приходько.