Мобільні оператори зможуть карати клієнтів за "аб'юзивний" роумінг

Після входження України до єдиного європейського роумінгового простору ("Роумінг як вдома") Національна комісія, що регулює електронні комунікації (НКЕК), передбачить механізм захисту операторів "від аб’юзивного й аномального споживання послуг у роумінгу" абонентами. Про це в інтерв'ю LIGA.net розповіла голова НКЕК Лілія Мальон.

Входження України до європейської роумінгової зони запланований на 1 січня 2026 року. Механізм захисту операторів передбачатиме можливість застосування ними додаткової плати до клієнтів.

"Це, наприклад, якщо абонент зазвичай говорив телефоном 100 хвилин на місяць, а за кордоном різко збільшив спілкування до 200 хвилин. Тоді надавач послуг може уточнити причини й застосувати додаткову плату", – пояснила Мальон.

Цей крок необхідний, щоб "роумінг не був для операторів болісною і збитковою історією", додала голова НКЕК.

У Київстарі розповідали LIGA.net, що запровадження єдиної роумінгової зони з ЄС зменшить валютну виручку мобільних операторів на 3-4 млрд грн на рік в еквіваленті. Мальон з цим не погоджується, пояснюючи, що треба дивитись "на всю картину".

• Кабмін у липні схвалив рішення про взаємне відкриття сектора роумінгу з ЄС з 1 січня 2026 року. Українці зможуть користуватися мобільним зв’язком у країнах Євросоюзу без додаткових витрат, а європейські абоненти – на тих самих умовах в Україні.
• Найбільший в Україні мобільний оператор, Київстар, прогнозує скорочення обсягу послуг у тарифних планах після запровадження роумінгу.
• У НКЕК не очікують здорожчання мобільного зв'язку через роумінг і сподіваються на конкуренцію.