Скандал в Японии. Сотни покупателей получили от топовой сети магазинов поврежденные торты
Крупная сеть японских универмагов Takashimaya извинилась за то, что некоторые рождественские торты, которые она продала через свой интернет-магазин, были доставлены покупателям деформированными.
"Мы предали ожидания многих клиентов. Ответственность лежит на нашей компании", – заявил старший управляющий директор Takashimaya Казухиса Екояма на пресс-конференции 27 декабря в Токио.
По словам Екоямы, внутреннее расследование не смогло определить, почему торты прибыли к покупателям поврежденными.
Читайте также: Исследование праздничного шопинга: украинцы начали перестраиваться на новую дату Рождества
Компания получила заказы примерно на 2900 тортов с 20 сентября по 9 декабря и должна была доставить их с 22 по 25 декабря в соответствии с заявками клиентов.
Торты, продаваемые в высококлассном универмаге, по всей Японии стоили 5400 иен ($38).
С 23 декабря Takashimaya начала получать жалобы на то, что доставленные торты раздавлены или повреждены. По состоянию на вечер вторника, 26 декабря, поступило 807 жалоб.
На фотографиях, опубликованных в социальных сетях, видно, как нарезанная клубника соскальзывает с растаявшей глазури.
Клубничное песочное печенье изготовлено кондитерской компанией Win's Ark, контролируемой французским рестораном в городе Иокогама. Доставкой занималась отдельная компания Yamato Transport.
Продукт был отправлен покупателям замороженным, но в ряде случаев клиенты получили поврежденные торты.
В воскресенье, 24 декабря, компания Takashimaya опубликовала на своем сайте извинения. Она заявила, что вернет деньги клиентам или компенсирует ущерб другими способами.
- Национальный научный центр "Институт аграрной экономики" посчитал, во сколько в 2023 году обойдутся украинцам праздничные блюда на ужин в канун Рождества и Новый год.
