Скандал у Японії. Сотні покупців отримали від топової мережі магазинів пошкоджені торти
Велика мережа японських універмагів Takashimaya попросила пробачення за те, що деякі різдвяні торти, які вона продала через свій інтернет-магазин, були доставлені покупцям деформованими.
"Ми зрадили очікування багатьох клієнтів. Відповідальність лежить на нашій компанії", – заявив старший керуючий директор Takashimaya Казухіса Йокояма на пресконференції 27 грудня в Токіо.
За словами Йокоями, внутрішнє розслідування не змогло визначити, чому торти прибули до покупців пошкодженими.
Читайте також: Дослідження святкового шопінгу: українці почали перелаштовуватися на нову дату Різдва
Компанія отримала замовлення приблизно на 2900 тортів з 20 вересня до 9 грудня і мала доставити їх з 22 до 25 грудня відповідно до заявок клієнтів.
Торти, що продаються у висококласному універмазі, по всій Японії коштували 5400 єн ($38).
З 23 грудня Takashimaya почала отримувати скарги на те, що доставлені торти розчавлені чи пошкоджені. Станом на вечір вівторка, 26 грудня, надійшло 807 скарг.
На фотографіях, опублікованих у соціальних мережах, видно, як нарізана полуниця зісковзує з розтопленої глазурі.
Полуничне пісочне печиво виготовлене кондитерською компанією Win's Ark, що контролюється французьким рестораном у місті Йокогама. Доставленням займалася окрема компанія Yamato Transport.
Продукт було відправлено покупцям замороженим, але у низці випадків клієнти отримали пошкоджені торти.
У неділю, 24 грудня, компанія Takashimaya опублікувала на своєму сайті вибачення. Вона заявила, що поверне гроші клієнтам або компенсує збиток в інший спосіб.
- Національний науковий центр "Інститут аграрної економіки" порахував, скільки у 2023 році обійдуться українцям святкові страви на вечерю напередодні Різдва та Новий рік.
