Укрпошта запустила експрес-вікна, щоб розвести клієнтів у різні "кути рингу"

Укрпошта запустила пілотний проєкт "Експрес-вікно" у понад 1500 міських відділеннях для боротьби з чергами. Про це повідомив гендиректор компанії Ігор Смілянський.

За словами Смілянського, експрес-вікно буде позначене чорно-жовтим кольором. У ньому можна буде швидко отримати чи надіслати посилку, забрати лист чи післяплату.

Він зазначив, що завдяки новій системі час видання посилки скоротиться до 30–45 секунд.

Смілянський також наголосив, що пакети для відправлення відтепер доступні безкоштовно у всіх відділеннях Укрпошти.

"Всі інші послуги – пенсії, платежі, надіслання листів тощо –  надаватимуться в універсальному вікні", – додав Смілянський.

За його словами, проєкт покликаний розвести у різні "кути рингу" – в окремі вікна – різні категорії клієнтів: отримувачів посилок (серед яких багато молоді) і клієнтів старшого віку.

Смілянський зазначив, що під час підготовки проєкту було детально проаналізовано природу черг: "Для когось візит до відділення – це можливість поспілкуватися зі світом, а для когось, навпаки, спілкування є зайвою витратою часу. Тепер ми створили комфортні умови для обох світів".

• 26 серпня Укрпошта й Нова пошта підвищили вартість доставлення посилок у США через мита, запроваджені президентом Дональдом Трампом.
• 29 серпня повідомлялося, що Укрпошта починаючи з 25 серпня виставила на аукціони понад чотири десятки об'єктів нерухомості у всій Україні.