Укрзалізниця спростила повернення прострочених квитків

Укрзалізниця запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків, тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрито або апріорі недоступне. Про це повідомляє пресслужба.

Тепер, щоб оформити претензійне повернення квитків, необов'язково заповнювати паперову заяву. Укрзалізниця цифрувала процес, тож достатньо оформити електронну версію заяви.

Для цього потрібно:

- перейти за посиланням

- вибрати вкладку "Претензійне повернення квитків"

- заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті

- підписати заяву за допомогою Дія.Підпис

- дочекатися результатів розгляду заяви

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її тепер можна з будь-якої точки світу — достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-зв'язок.

Оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних позначок на квитках у таких випадках:

- якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж через годину після відправлення поїзда

- якщо пасажир проїхав лише частину дороги, не використавши квиток повністю

- якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акта про повернення

- якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном

- якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково)

- якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці

- якщо пасажира було переведено у вагон нижче категорії, ніж зазначено у його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.⠀

Укрзалізниця ще доопрацьовує сервіс, тому повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.

• "Вийшли на показники до вторгнення". Укрзалізниця перевезла 25 млн пасажирів 2023-го.
• "Не бачимо можливості". Укрзалізниця обіцяє не підвищувати ціни на квитки Україною.
• 5 лютого 2024 року Укрзалізниця анонсувала другий маршрут Dnipro City Express – відео.