Укрзалізниця спростила повернення прострочених квитків
Фото: Укрзалізниця/Facebook

Укрзалізниця запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків, тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрито або апріорі недоступне. Про це повідомляє пресслужба.

Підписуйтесь на корисний легкий контент в Instagram

Тепер, щоб оформити претензійне повернення квитків, необов'язково заповнювати паперову заяву. Укрзалізниця цифрувала процес, тож достатньо оформити електронну версію заяви.

Підписуйтесь на LIGA.Бізнес у Telegram: коротко про важливе ⠀

Для цього потрібно:

- перейти за посиланням

- вибрати вкладку "Претензійне повернення квитків"

- заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті

- підписати заяву за допомогою Дія.Підпис

- дочекатися результатів розгляду заяви

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її тепер можна з будь-якої точки світу — достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-зв'язок.

Оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних позначок на квитках у таких випадках:

- якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж через годину після відправлення поїзда

- якщо пасажир проїхав лише частину дороги, не використавши квиток повністю

- якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акта про повернення

- якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном

- якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково)

- якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці

- якщо пасажира було переведено у вагон нижче категорії, ніж зазначено у його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.⠀

Укрзалізниця ще доопрацьовує сервіс, тому повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.

квиткиукрзалізницяповернення квитківДія.Підпис